MARKETING quali strategie
vendita , preparazione dei responsabili , obiettivi dell ’ a- zienda , benefici ricercati allora le probabilità che il mio contatto vada a buon fine tenderà a concretizzarsi piuttosto efficacemente . Il successo del contatto con il potenziale cliente non è legato tanto alla modalità con cui lo si conduce quanto piuttosto alla precisione delle informazioni che si hanno a disposizione per rendere interessante la nostra proposta al cliente .
LA FIDELIZZAZIONE DEL POTENZIALE CLIENTE La fidelizzazione di un cliente non avviene solamente con i clienti effettivi che hanno già acquistato da noi . Ovviamente i clienti effettivi hanno facoltà di decidere se tornare a sottoscrivere una nostra offerta , oppure indurre altri a farlo , ma anche un cliente potenziale può essere fidelizzato . Ingaggio dopo ingaggio e contatto dopo contatto infatti lo si può indurre ad apprezzare le novità che gli si porta , sia da un punto di vista tecnico , sia da un punto di vista di temi e argomenti che interessano il mercato . Ecco che i contatti che si hanno con i potenziali clienti non devono essere sempre volti alla vendita . Quando è palese che il cliente non è ancora pronto ad acquistare le nostre soluzioni diventa importante argomentare altro . Aggiornamenti tecnici , impressioni dal mercato , resoconto di meeting o fiere a cui si è partecipato , novità su materie prime , legislazioni , bonus concessi dal Governo sono tutti temi e argomenti che interessano moltissimo i clienti e che permettono anzitutto di fare percepire ai clienti stessi che prima della qualità dei nostri prodotti stiamo offrendo la qualità di noi stessi e del nostro modo di stare sul mercato . Gli strumenti per restare in contatto con quei clienti che siamo riusciti a inserire in database sono molteplici , l ’ organizzazione di eventi presso la nostra sede , l ’ invio di vere newsletter , la raccolta di interviste con relativa pubblicazione del nostro sito , la condivisione delle rispettive opinioni attraverso la strutturazione di un blog o la condivisione social sono solo alcuni dei più diversi che possono essere utilizzati . Ciò che però funziona di più e , malgrado si dica il contrario , il cliente apprezza maggiormente è la conduzione della telefonata . Una telefonata periodica , giustificata , concordata , ricca di contenuti espositivi già preparati in precedenza è senza dubbio la soluzione migliore per sapere continuare a gestire il primo contatto avvenuto in fase di costruzione del database proprio perché si tratta di un contatto che abbiamo definito , cercato , individuato , trovato e contattato per sviluppare una vendita che in questo modo ha più possibilità di diventare continuativa .
80 Ottobre | 2024