Revista Verde & Segura Manufactura Edición 6. Octubre 2018 | Page 12

ISO 14001: 2015
y el contexto de la organización
(Parte 3)
Necesidades y expectativas de las partes interesadas
E
n la edición anterior hablábamos
de las partes interesadas, pues
bien, una vez que la organización
ha determinado sus partes interesadas
pertinentes a su sistema de gestión am-
biental, se deberá ahora definir cuáles
son sus necesidades y expectativas tan-
to internas como externas y cuáles de
estas se convierten en requisitos legales
y otros requisitos.
Debido a que las partes interesadas
pueden ser muy variadas, es altamente
recomendable que dentro de la organi-
zación, se defina un comité de directivos
que pueda evaluar estas partes interesa-
das y definir sus necesidades y expec-
tativas, por ejemplo los empleados de
la empresa como parte interesada en el
Sistema de Gestión ambiental podrían
ser evaluados desde el punto de vista
de Recursos Humanos, Desarrollo or-
ganizacional, departamento de comuni-
cación o similar, el departamento finan-
ciero de la empresa podría participar en
la evaluación de los presupuestos para
responsabilidad social como trabajo a la
comunidad, apoyo a escuelas o comuni-
dades del área, etc., el departamento de
Servicios generales junto con la alta ge-
rencia podrían revisar las necesidades
y expectativas de cumplimiento en rel-
ación a las pólizas contra incendio a niv-
el local y corporativo.
Al final, lo importante es que los directi-
vos clave de la organización estén invo-
lucrados en la identificación y detección
de necesidades y expectativas de partes
interesadas. El departamento ambiental
de la organización podría ser el líder que
relacione a las partes interesadas con el
sistema de Gestión ambiental evaluan-
do si se tiene alguna afectación por las
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