ANÁLISE
A IMPLANTAÇÃO DE UM
POSTO EM UM CLIENTE
O
MARCY JOSÉ DE
CAMPOS VERDE
Diretor da Associação
Brasileira de Profissionais
de Segurança (ABSEG) e
consultor sênior em segurança
empresarial, com certificações
internacionais CPP e ADS
objetivo empresarial de uma firma
de vigilância é ampliar e manter seus
clientes, por meio da prestação de
serviço dos postos de vigilância. Esse
trabalho tem início no departamento comercial,
quando começa a se desenhar o escopo a ser
ofertado ao cliente. O novo posto pode ser enquadrado nas seguintes modalidades:
1. É uma atividade ou um processo novo e o
cliente não tinha um quadro próprio para
essa função
2. Havia um quadro orgânico (próprio) e se
optou por terceirizar essa atividade
3. O cliente tinha um quadro terceirizado e
optou por trocar de empresa de prestação
4. O cliente vai ampliar um quadro terceirizado, devido a uma nova demanda
As opções 1 e 2 configuram-se como um processo novo para o cliente e é muito importante
verificar as expectativas desse cliente:
• A área comercial, em conjunto com a operacional, deve definir claramente a carga horária de
prestação de serviços/o turno de cada posto
• Deixar claro para o clie