Revista Scientific Volumen 4 / Edición Especial - Septiembre 2019 | Page 73

En atención a lo que se ha planteado anteriormente, como una situación
que requiere atención, se tomó como actores de la investigación a estudiantes
del programa educación, proyecto profesionalización docente de la
universidad nacional experimental Rafael María Baralt para mostrarles la
asertividad como estilo de comunicación y como ésta le brinda al ser humano
la oportunidad de expresar sentimientos, emociones y puntos de vista de
manera congruente, clara y equilibrada.
Para Gago (2017): la asertividad, además, está ligada a la conducta,
por lo que el entrenamiento asertivo no solo permite desarrollar actividades
inherentes y propias del ser humano sino que le ayuda a mejorar sus
relaciones con su entorno y a desarrollar habilidades sociales (pág. 16).
Otro aspecto importante es, que a través de la comunicación asertiva
se forman hombres y mujeres con pensamientos críticos, tolerantes y
sensibles a la experiencia de los demás, capaces de encontrar áreas de
acuerdo, así como defender sus puntos de vista inclusive ante un facilitador
sin irrespetarlo, en este sentido, educar es ayudar a madurar, a hacer
personas críticas proporcionándole criterios para elegir con autonomía y
libertad un proyecto de vida.
En este sentido, la comunicación y la asertividad para Serrano (2004):
son habilidades sociales que permiten mejorar las relaciones interpersonales,
para favorecer el trabajo en equipo y que les facilite el trabajo en equipo (pág.
12). En esta dirección, Zabalza (2004): plantea que el éxito que experimenta
el estudiante en este proceso depende en gran parte de la manera como se
relaciona con las demás personas y especialmente con los compañeros y que
la base de estas relaciones es la comunicación. Sin embargo, muchas veces
estas no son efectivas, sino que se refiere a las personas en términos pocos
constructivos (pág. 30).
Planteado lo anterior, vale la pena considerar que al tratar con los
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Arbitrado
perder sus raíces culturales ni la identidad como nación.