REVISTA RELATÓRIO DE GESTÃO REVISTA RELATÓRIO DE GESTÃO | Page 7

O consumidor fortalezense também usufruiu de pesquisas com
preços de vários produtos e serviços. É uma forma de ajudar o
cidadão na economia doméstica. Podemos destacar pesquisas de
preços publicadas como material escolar; hospedagem e pacotes
turísticos; produtos para a Páscoa; datas comemorativas; produtos e
alimentos em supermercados e ceias de natal e reveillon.
Duas unidades do Procon Móvel atendem consumidores em bairros
da capital. Elas foram recuperadas e modernizadas.
O aplicativo "Procon Fortaleza", disponível para smartphones
android e iOS, já contabiliza mais de 35 mil downloads. Pelo app é
possível realizar denúncia, enviando fotos e vídeos e ainda
acompanhar a agenda do Procon.
Ainda na esfera da descentralização de serviços, a ferramenta
audiência virtual, disponibilizada no portal da Prefeitura de
Fortaleza, possibilita ao consumidor da capital e ao turista, a
realização de denúncia e reclamação sem sair de casa ou do
trabalho, inclusive participando de audiência por meio de uma
webcam. Também é possível realizar audiências de conciliação pelo
"whatsapp".
Acreditamos que, assim, estamos contribuindo para o exercício da
cidadania. Continuaremos vigilantes na defesa dos direitos dos
consumidores.
Cláudia Santos
Diretora Geral do Procon Fortaleza
06
PROCON FORTALEZA