Revista Regional Conect@da REVISTA REGIONAL CONECT@DA - Agosto 2019 | Page 8

EXPERIENCE DAY
COSAB
Nas filiais ACSAB, ACHSA, ACCVG e ACRBP mais de 20 colaboradores foram
escolhidos para participar do projeto Experience Day. Conduzido pela Supervisora
Samara Sukorski, a boa ideia tinha como objetivo a troca de funções na prática
ampliando o conhecimento e promovendo integração da equipe em todos os fluxos
necessários que uma filial segue para disponibilizar o veículo para nossos clientes.
O projeto teve data de início e fim: de junho a julho e na análise da liderança, após
ação disse: “Agora, sempre que necessário, uma área apoia a outra com mais
naturalidade e eficiência e isso acaba gerando mais satisfação para nosso
cliente.”
O auxiliar de operações Marcos Santana, tem mais de 4 anos de empresa e contou
sobre a participação no projeto que: “Pude ver que o atendimento desenvolve mais
do que a abertura e fechamento do contrato. É ter empatia e habilidade para
contornar impasse com cliente minimizando o impacto na experiência”