Informativos
Vamos Relembrar?
Esclarecimentos sobre coberturas do Kit Conveniência
Como foi tratado recentemente no treinamento “Upselling – Venda Mais e Melhor" nossas metas de venda do Kits
estão sendo superadas frequentemente, contudo, alguns alinhamentos são necessários a fim de manter a
transparência com os nossos clientes.
Benefícios padrões do Kit:
Assistência de guincho gratuita num raio de até 100km entre o local do evento e a agência Localiza Hertz;
Gratuidade da taxa de retorno entre agências da mesma cidade;
Tolerância de 02 horas para a devolução do carro reserva.
Os benefícios específicos de cada tipo de Kit podem ser consultados em nosso sistema na tela de “Regras da Tarifa”. Os
clientes que NÃO optarem pelo Kit terão como cobertura os valores estipulados nos campos destacados em vermelho
abaixo. Para saber as particularidades do Kit Conveniência disponível ao cliente, clique no ícone "...", também
destacado em vermelho.
Ressaltamos que o carro está segurado mesmo se o cliente não contratar o Kit. Todo cliente Replacement possui
proteção parcial inclusa na regra da tarifa. Ou seja, o veículo disponibilizado já possui cobertura para furto, roubo,
incêndio e colisão.
O que será cobrado do cliente que NÃO CONTRATOU O KIT CONVENIÊNCIA em caso de colisão, furto e roubo?
O cliente arcará com a co-participação até o limite do valor do grupo utilizado.
O que será cobrado do cliente que CONTRATOU O KIT CONVENIÊNCIA em caso de colisão, furto e roubo?
Nada será cobrado tendo em vista que o Kit é uma contratação especial de seguro. Esta regra também contempla
vidros, pneus e acessórios.
Esta é a maior vantagem da oferta do Kit. Isenta o cliente de qualquer cobrança em caso de avarias, mas vale relembrar:
esta é uma oferta adicional e deve ser vendida como benefício. Devemos deixar o cliente confortável para decidir sem
pressões desnecessárias, até porque o mesmo já está em situação desconfortável de um sinistro recente.
Atendimento espetacular é assim: vendedor, oferta valor, relação ganha-ganha, sempre com leveza e simpatia!