NPS
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COSTS
ACSTS
NPS
NPS
Experiência Reserva – Meta 83,0% 87,38%
86,51% Eficiência AG – Meta 83,4% 88,35%
Simpatia AG – Meta 84,3% 87,30% Simpatia AG – Meta 84,3% 86,41%
Agilidade Retirada – Meta 85,4% 85,71% Agilidade Retirada – Meta 85,4% 83,50%
Agilidade Devolução – Meta 87,7% 88,89% Agilidade Devolução – Meta 87,7% 92,23%
Qualidade Limpeza – Meta 79,8% 84,13% Qualidade Limpeza – Meta 79,8% 83,50%
Qualidade Mecânica – Meta 80,0% 80,16% Qualidade Mecânica – Meta 80,0% 77,67%
Indicação – Meta 81,9% 87,30% Indicação – Meta 81,9% 88,35%
Experiência Reserva – Meta 83,0% 88,89%
Eficiência AG – Meta 83,4%
ACHST
PSSTS
NPS
Experiência Reserva – Meta 80,4% 94,44%
Eficiência AG – Meta 83,4% 72,22%
Simpatia AG – Meta 84,3% 88,89%
Agilidade Retirada – Meta 85,4% 94,44%
Agilidade Devolução – Meta 87,7% 77,78%
Qualidade Limpeza – Meta 79,8% 83,33%
Qualidade Mecânica – Meta 83,5% 88,89%
Indicação – Meta 78,0% 77,78%
PSSNT
NPS
NPS
Experiência Reserva – Meta 94,4% 100,00% Experiência Reserva – Meta 94,4% 100,00%
Eficiência AG – Meta 95,5% 100,00% Eficiência AG – Meta 93,0% 100,00%
Simpatia AG – Meta 96,3% 100,00% Simpatia AG – Meta 95,8% 100,00%
Agilidade Retirada – Meta 95,0% 100,00% Agilidade Retirada – Meta 95,0% 100,00%
Agilidade Devolução – Meta 95,00% 100,00% Agilidade Devolução – Meta 95,00% 50,00%
Qualidade Limpeza – Meta 93,0% 100,00% Qualidade Limpeza – Meta 93,00% 100,00%
Qualidade Mecânica – Meta 90,0% 100,00% Qualidade Mecânica – Meta 90,0% 100,00%
Indicação – Meta 94,4% 100,00% Indicação – Meta 94,4% 100,00%