Revista. Psicología del consumidor Psicología del Consumidor. | Page 3

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Los 4 factores para entender al consumidor:

1) Factores cognitivos y conductuales: hacen referencia a cómo las personas procesamos la información del día a día y cómo nos comportamos en torno a ella; es decir, ¿compramos determinado producto porque nos llama la atención el slogan de la marca? ¿dicho slogan nos incita a comprarlo?

Hay que tener en cuenta también las diferencias entre sexos, pues hombres y mujeres tienen, cada cual, su forma de percibir y a atender a estímulos; por ejemplo, a la hora de procesar el color.

2) Factores personales: son los que hacen que a cada persona, por ser quien es e independientemente de su edad, sexo, cultura o lugar de origen le guste un producto determinado y no otro; es decir, los factores personales son aquellos que se rigen por nuestra personalidad.

Por ejemplo, a una persona fanática de los videojuegos no le importará gastarse una gran cantidad de dinero en su hobby, mientras que otra persona totalmente desinteresada por ellos ni se plantea gastarse una mínima parte de su salario en ellos y decidirá dedicar ese dinero a otros productos.

La edad es una variable a tener en cuenta a la hora de estudiar el comportamiento del consumidor; sin embargo, ¿a cuántas personas mayores les gusta el mundo de los cómics, por ejemplo, algo tradicionalmente reservado para generaciones más juveniles? Es por ello que el análisis de la edad, el sexo o la cultura de origen nos pueden conducir a error.