Ella menciona que los conflictos son bastante comunes y surgen debido a un sin fin de situaciones cotidianas; para ilustrar hipotéticamente un poco más lo mencionado anteriormente, si un doctor considera que se le debe dar cierto tratamiento a un paciente y otro médico cree que no es el más apropiado, puede surgir una discrepancia que al abordarse de una forma no conveniente, desemboque en un conflicto entre ambas partes. Para evitar esto, es importante tener en cuenta la importancia de la comunicación asertiva, la inteligencia emocional, y otras habilidades que ayuden a optar por la vía funcional.
Para cerrar, a la hora de emitir un criterio final, se debe crear un mecanismo para que el acuerdo que se tome sea aplicado según lo acordado, con el propósito de cerrar de una vez por todas cualquier oportunidad para que la disputa se vuelva a replantear.
El ser humano es sumamente competitivo, y busca interponer sus propios intereses....
-Leidy zamora rojas