E quando analisamos nosso comportamento no dia a dia podemos concluir que não utilizamos somente um tipo de categoria descrito acima, podemos dizer que, de acordo com a situação, alteramos nosso comportamento. O importante é buscar o autoconhe-cimento e, caso seja necessário sermos mais asserti-vos, buscar desenvolver e praticar a assertividade, pois quanto mais assertivo formos, melhor lidaremos com os conflitos, teremos maior confiança em nós mesmos, maior credibilidade e nos sentiremos me-lhor como pessoas. E, no caso do líder, uma grande contribuição para que sua equipe também se sinta melhor.
Na comunicação o comportamento não assertivo dificilmente consegue fazer com que atinjamos o nosso objetivo. A pessoa não assertiva acaba perden-do negócios, clientes e amigos, pois sua comunicação pode gerar ressentimentos e hostilidade. Já a pessoa assertiva pode expressar discordância e insatisfação, mas o faz direcionando esses sentimentos ao com-portamento e não à pessoa, faz com que o outro saiba exatamente o que deseja sem tentar dominar, humi-lhar ou insultar.
O líder sendo assertivo e como é visto como exemplo, poderá influenciar de maneira benéfica a sua equipe, colaborando para que seus membros sejam profissio-nais mais competentes. A assertividade contribui para tornar as pessoas mais seguras e confiantes de seu potencial. Desenvolve relações interpessoais maduras, baseadas no autorrespeito e no respeito aos outros colegas. Consegue impor limites às pessoas agressivas, que tentam invadir seu espaço e passam a controlar seus medos e integram-se ao grupo, sem se deixar manipular ou dominar pelo conformismo da maioria, conservando sua própria individualidade.
A nível de interação social, o tipo ASSERTIVO de comportamento é aquele que é mais saudável, pois é benéfico para todas as pessoas que interagem, se trata de um comportamento seguro, respeitoso e que demonstra capacidade de ouvir críticas e não usar essas críticas para criticar o outro a nível pessoal.
Caso você queira exercitar a assertividade, ser mais assertivo em suas relações, algumas dicas poderão ajudar neste treino diário:
• Seja claro e objetivo: a comunicação assertiva vai
direto ao ponto, mas usando de tato para não ser
agressivo. Exponha suas ideias de maneira objetiva,
sem rodeios, sem impor seu ponto de vista;
• Tenha bons argumentos: para isso você precisará ter
conhecimento do que fala, para poder bem defender
suas opiniões, lembrando sempre de não negar as
opiniões dos demais;
• Trabalhe sua expressão corporal: fique atento à
linguagem corporal, pois a comunicação não verbal
tem um impacto importante na comunicação;
. Transmitimos mensagens e sinais o tempo todo
durante uma conversa;
• Busque o equilíbrio emocional: procure ampliar o
autoconhecimento, demonstrar equilíbrio entre
emoção e razão em suas relações e decisões;
• Pratique a empatia: se colocar no lugar do outro nas
situações é um ótimo exercício para que você passe
a agir de maneira mais assertiva.
Como líder você poderá reduzir conflitos interpes-soais, terá uma melhora no clima organizacional, conseguirá bem conduzir as negociações, enfim, exercerá uma liderança clara, direta e com mais eficiência. E em se tratando do lado pessoal, a prática da assertividade, com certeza poderá contribuir para uma sociedade mais plena, com um profundo respeito entre as pessoas.
Cláudia Domingues Corrêa
Consultora na área de RH, pós-graduada em Gestão de Pessoas pela UNIMEP, com Certificação Internacional Professional Coaching pela Academia Brasileira de Coaching e vivência de mais de 15 anos na área de Recursos Humanos, atuando em projetos de desenvolvimento de líderes e equipes.
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Ser assertivo é uma escolha,
mas tenha certeza de que os benefícios valem a pena
Ser assertivo é uma escolha,
mas tenha certeza de que os benefícios valem a pena
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