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Sección
La carta promueve el establecimiento de un enfoque
común acerca de las nociones de calidad y de
excelencia en la gestión pública, a partir del cual se
adopte un conjunto de principios y orientaciones que
sirvan de referencia a las diferentes administraciones
públicas iberoamericanas en la formulación de
sus políticas, planes, modelos y mecanismos que
permitan la mejora continua de la calidad de su
gestión pública.
Por otra parte, reconoce el derecho de los
ciudadanos a una gestión pública de calidad,
estableciendo contenidos mínimos que pueden ser
incrementados por los ordenamientos jurídicos
nacionales. La importancia de este reconocimiento
es el consecuente empoderamiento a los ciudadanos
iberoamericanos, lo que les permitiría exigir a sus
administraciones públicas la mejora continua de la
gestión pública en su propio beneficio, así como
participar directamente en ella.
La carta se basa en cuatro objetivos fundamentales
que son:
1. Promover un enfoque común en Iberoamérica
sobre la calidad y la excelencia en la gestión
pública, que integre las distintas perspectivas
políticas y técnicas que se encuentran presentes
en los diversos niveles y sectores de las
administraciones públicas de la región.
2. Conformar un cuerpo de principios y
orientaciones que sirvan de referencia a las
diferentes administraciones públicas de los
Estados iberoamericanos en la formulación de
políticas, planes, modelos y mecanismos que
permitan la mejora continua de la calidad de su
gestión pública.
Centro Nacional de Registros
4. Servir como guía para el diseño, regulación,
implantación, desarrollo, mejora y
consolidación de planes de calidad y
excelencia en la gestión pública, que le
permitan a las diferentes administraciones
públicas de los Estados iberoamericanos
potenciar sus capacidades y utilizarlas plenamente
para acometer los retos y desafíos del desarrollo
integral de sus respectivas sociedades y lograr el
bienestar de sus ciudadanos.
La calidad en la gestión pública tiene sentido si su fin
último es alcanzar una sociedad de bienestar, con
justicia y equidad, garantizando el desarrollo de la
persona y el respeto a su dignidad, la cohesión social
y la garantía del cumplimiento efectivo e integral de
los derechos humanos. En especial, asegurando a
todas las personas el acceso oportuno y universal
al disfrute de información, prestaciones y servicios
públicos de calidad.
La adopción de enfoques, modelos, acciones
e instrumentos de calidad en la gestión pública
iberoamericana contribuye a la legitimidad y
consolidación de la democracia y al logro del
desarrollo económico y social de forma sostenible,
con la mejora de la cohesión social.
En la siguiente entrega, revisaremos los lineamientos
definidos para el eje estratégico de: Relaciones
de colaboración y cooperación orientadas a la
mejora de la calidad y el instrumento Gestión de
conocimiento.
3. Proponer la adopción de instrumentos que
incentiven la mejora de la calidad en la gestión
pública, que sean flexibles y adaptables a los
diferentes entornos de las administraciones
públicas iberoamericanas y a sus diversas formas
organizativas.
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