Revista HOTELES Revista HOTELES 3era Edición | Page 5

BIENVENIDO WELCOME Bienvenido Welcome Directora Editorial / Editorial Director Carla Acosta Todos sabemos que, lo que en gerencia llamamos “oportunidades de mejora”, no son más que problemas vistos de forma positiva; pero mas allá de cómo los llamemos lo que importa es cómo los gestionamos. Todos tenemos nuestra zona de confort, aquella donde sabemos manejar las situaciones a nuestro alrededor y nos sentimos seguros con nuestra capacidad de respuesta, allí todo es familiar, ya sabemos que hacer y cómo y cuándo hacerlo, por eso sentimos que nuestro desempeño se ve opacado cuando existe la necesidad de resolver lo urgente por encima de lo importante, es decir pasar nuestra jornada “apagando fuegos”. La verdad, es que no nos damos cuenta que cuando algo sale terri- blemente mal, es cuando más crecemos, es una prueba a nuestras habilidades, las de nuestro equipo y definitivamente una oportuni- dad única de ampliar nuestra zona de confort. En las palabras de J.W. Marriott: “La buena madera no crece con facilidad. Cuanto más fuertes los vientos, más fuertes los robles.” We all know that what we call in management “opportunities for im- provement” are nothing more than problems seen in a positive way; but looking beyond how we refer to them, what really matters is how we manage them. We all have our comfort zone, in which we know how to handle the situations around us and we feel secure with our ability to respond, where everything is familiar, we already know what to do and how and when to do it. Because of this we feel that our performance is overshadowed when there is a need to give priority to resolving the urgent rather than the important, spending our time “putting out fires”, so to speak. The truth is that we do not realize that it is when something goes terribly wrong that we grow the most, it is a test of our skills, the skills of our team and is definitely a unique opportunity to expand our comfort zone. In the words of J.W. Marriott: “Good wood does not grow easily. The stronger the winds, the stronger the oaks. “ Back of the House Publicado por / Publisher Publicaciones Hoteleras S.R.L Directora Editorial / Director of Editorial Carla Acosta [email protected] Editora / Editor Morella Giordana [email protected] Redacción / Writers Bettina Núñez bnuñ[email protected] Enrique Bergman [email protected] Daye Brake [email protected] Isabel Dubuc [email protected] Ruben Machaen [email protected] Traducción / Translation: Saffron Shore & Rafael Olivo [email protected] Colaboradores en este número/ Colaborators in this issue Paola Valdez (traducción alemán) Publicidad / Advertising Reynaldo Acosta [email protected] Diagramación y Diseño / Design Kelbys Pérez Servicios Publicitarios [email protected] Comic Ilustración / Ilustration Sephir [email protected] Fotografía / Photography Ernesto Dos Santos [email protected] Producción / Production Editora Bávaro, División Impresos Publicaciones Hoteleras Cargi S.R.L. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, citada, editada o transmitida total o parcialmente por ningún medio en ningún soporte aun citando su procedencia. MARZO / MAYO WWW.REVISTAHOTELES.NET 5