Operaciones de distribución, etc.
• Gestión de cambios- en los sistemas, procesos de negocios, cultura, gestión y medición.
Las consideraciones mencionadas en este artículo son solo unas pocas de las muchas que se debe tener en mente al evaluar si los envíos Ship-From-Store tienen sentido o no para su negocio. Antes de comprometerse con este tipo flexible de modelo de satisfacción, asegúrese de comprender la forma en que los envíos Ship-From-Store afectarán todos estos aspectos importantes de su negocio. Examine de cerca sus operaciones de distribución, capacidades de IT y la cultura de su marca. Considere el tipo de experiencia que desea que tengan sus clientes y sea realista acerca de sus capacidades actuales y de cuanta inversión se requerirá para implementar este sistema.
esperada de envío y 2) cuando se envía la orden para comunicar la fecha esperada de entrega y proporcionar información de seguimiento. Esto requiere más puntos de integración que un típico sistema minorista.
Impacto # 10- Devoluciones
El uso de los envíos Ship-From-Store complica más el ya complicado ámbito de los retornos entre canales. Los minoristas deben establecer políticas centradas en si los artículos entregados en las tiendas deben reponerse a las tiendas o a los CD, y si las devoluciones solo se deben aceptar por correo o también en persona en las tiendas.
En último término, los envíos Ship- From-Store pueden ser una estrategia eficaz para que los minoristas multicanal incrementen las ventas y márgenes apalancando el inventario de maneras más flexibles y productivas. Los beneficios y costos serán diferentes para cada minorista, basados en sus actuales capacidades y objetivos. Las empresas no deberían subestimar la cantidad de trabajo involucrado en la implementación
del modelo de entrega de los envíos Ship- |
From-Store. |
Abordar |
estas |
iniciativas |
requiere: |
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• Planificación consensual – para asegurar que el negocio esté alineado con los objetivos de corto y de largo plazo
• Pensamiento programático – una estrategia integral y multi-funcional que involucre a los actores adecuados: Comercialización, Operaciones de tiendas,
ACERCA DE FORTNA
¿ Cómo Podemos Ayudar?
¿ Está usted tratando de decidir si le convienen los envíos Ship-From- Store? ¿ Comprende todos los impactos potenciales que en su negocio puede generar el modelo de envíos Ship-From- Store? Fortna ayuda a las empresas a evaluar los impactos en las operaciones distribución y en el negocio en general, causados por estas iniciativas que cambian paradigmas, tales como los envíos Ship- From-Store. Para conocer más sobre este tema, solicite hablar con uno de nuestros consultores.
Fortna es una empresa de consultoría, integración y soporte de soluciones logísticas, que ayuda a compañías a optimizar sus operaciones logísticas complejas, cumplir sus compromisos con sus Clientes y accionistas y superar sus desafíos competitivos de manera rentable. Somos una empresa que comparte riesgos con sus Clientes: desarrollamos un sólido caso de negocios al diseñar soluciones, y nos hacemos responsables por los resultados al momento de implementar las mismas. Nuestra experiencia abarca servicios de estrategia de redes logísticas, operaciones de centros de distribución, equipamiento logístico, sistemas de ejecución logística y excelencia operacional y mejora continua.
Por más de 60 años, Fortna se ha asociado con las mejores compañías a nivel mundial – como Puma, BIC, Hugo Boss y Shimano – ayudándoles a optimizar sus operaciones logísticas, soportar crecimientos y desarrollar nuevas capacidades, y generar ventajas competitivas logísticas sustentables.
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