Ecuador, sostuvo que la demanda de gerentes de supply chain por parte de las empresas es aún muy escasa en el mercado peruano, según lo que ha podido observar desde Amrop, empresa especialista en captación de personal.
Cuneo hizo referencia a los estudios elaborados por la revista Semana Económica, cuyas 4 continuas ediciones muestran que el supply chain en las empresas del Perú ha ido asumiendo progresivamente mayor presencia y sofisticación. En ese sentido, comentó que si esta tendencia continúa, habrá una mayor búsqueda de gerentes en supply chain como demanda del mercado.
Asimismo, refirió que Amrop realizó una investigación acerca de la cantidad de oferta que había de clases o cursos de supply chain en el bachillerato de 5 universidades en el Perú. Se descubrió que el número era muy bajo en comparación con otros cursos en finanzas, contabilidad, recursos humanos, etc.
« Hay compras, hay inventarios, diferentes actividades, pero visión completa del supply chain muy poca. Creo que eso está más en el posgrado. Sería bueno motivar a los jóvenes a que entren en este tema desde que comienza la universidad », recomendó.
Igualmente, señaló que las búsquedas que le solicitan normalmente a Amrop es gente de compras, de transporte, del área contable, pero que no les solicitan la búsqueda de gente con una visión general de la cadena de suministro.
Eso coincide con el poco universo de gerentes de supply chain en el mercado: «¿ cuántas personas son gerentes de supply chain? Creo que son muy pocas. Yo les estoy comentando lo que he encontrado », acotó.
Resaltó la importancia de que las organizaciones sepan cuál es su costo logístico para tener una verdadera evaluación de ella.
Competencias prioritarias al contratar a alguien de supply chain:
• Constante búsqueda de eficiencia: reducción de costos y productividad.
• Visión estratégica y completa.
• Obsesión por entender y seguir a la demanda.
• Experiencia segmentando mercado.
• Conocimientos logísticos y adaptabilidad.
• Capacidad para leer y reaccionar ante los cambios del mercado.
• Alto nivel de organización, entendimiento del impacto de toda la cadena.
• Comunicación precisa y oportuna a todo nivel, de ida y de vuelta, porque se interactúa con diferentes áreas de la planta.
• Optimización de la inversión de inventario.
• Conocimiento de las herramientas de tecnología.
• Medición, indicadores de gestión, metodología de monitoreo y control.
El omnichannel y nuevas tecnologías
Alex Zelikovsky, exdirector de Operaciones de Amazon, sostuvo que hoy las empresas deben preocuparse por adaptar sus cadenas de suministro hacia el omni-channel ante los nuevos perfiles y demandas de los consumidores, y la evolución de la tecnología.
En ese sentido, dijo que hoy incluso hay canales como el digital-channel, que consiste en dar clic con el control remoto en la imagen del producto que sale en la pantalla del televisor y de esa manera comprarlo.
Para Zelikovsky, el 71 % de los consumidores prefiere conocer“ en línea” los productos que le interesan.“ Ellos ingresan a la web de las empresas y también van a las tiendas, quieren saber absolutamente todo antes de comprar. Que esa experiencia omni-channel nos motive a invertir más en tecnologías y optimizar nuestra cadena de suministro”, dijo.
Señaló que 21 % de las empresas señala que el omni-channel es más rentable versus un solo canal de venta. También que un 44 % de los compradores señaló al omni-channel como un factor para preferir comprar en un minorista y
Hoy las empresas deben preocuparse por adaptar sus cadenas de suministro hacia el omni-channel
que un 69 % de minoristas tendrá pronto un inventario compartido en distintos canales, a diferencia del actual 20 %.
Durante su participación en Expogestión 2016, el experto también hizo mención de las nuevas tecnologías que están siendo utilizadas por las empresas, como es el caso de vehículos automáticos, máquinas que se comunican entre ellas gracias al internet de las cosas y se reparan solas, drones aéreos y terrestres, y el sistema digital 3D que permite imprimir casi todo: herramientas, repuestos, etc.
“ El 2007, cuando aparece el dispositivo iPhone el mundo cambió una vez más la forma de hacer negocios. Hoy tenemos el Internet de las Cosas, prácticamente cualquier otra cosa que se puedan imaginar, se comunica entre sí y con el resto de la Internet sin la intervención humana. ¿ Se imaginan conocer desde el celular si hay leche en el refrigerador y en qué porcentaje, o que el auto envíe un mensaje que le falta un filtro, y que haciendo clic en el champú que compras el retail puede saber, en tiempo real, cuántos productos tiene en la tienda? Todo eso ya está ocurriendo”, dijo.
“ Amazon utiliza todos las formas de comunicación con sus clientes y le ha sido muy rentable a lo largo de estos años”, señaló.
Gran desafío
Visibilidad en el inventario.“ Deben saber qué tan cumplidos son con los pedidos de sus clientes y su capacidad de distribución. Conocer lo eficiente que somos en la velocidad de las entregas el mismo día, en la variabilidad de la demanda, el surtido y la tecnología adecuada y escalable para nuestros objetivos. Tener en cuenta que la gente hace su pedido mientras va camino a casa y espera recogerlo al pasar por la tienda”.
GESTIONLOGISTICA. PE
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