Revista Foro Ecuménico Social Número 6. 2009 | Page 84

Responsabilidad Empresaria

Generar valor
agregado a la gestión
del negocio es
sin duda una ventaja
competitiva al decir
de Porter, y la RSE
bien entendida
es precisamente eso.

abarcativo y que tiene que ver con las
relaciones con los diversos stakeholders.
A tal punto esto es cierto que diversos
estudios ya vinculan preferencias del
consumidor con la imagen socialmente responsable de la compañía en cuestión*. Entendida con una visión amplia
–donde la RSE es parte de la alineación
estratégica– aquellas empresas que no
sean socialmente responsables probablemente no van a sobrevivir. Reducir
consumos de agua o de energía no solamente contribuyen con un comportamiento socialmente responsable sino
que además generan ahorros importantes de costos para la organización. Ser
socialmente responsable es a la vez redituable.
En Kimberly-Clark, puntualmente, nos gusta hablar de Responsabilidad Empresaria a secas. El término
lo anclamos con otro concepto:
la sustentabilidad. Con estos dos
ejes manejamos la estrategia de la
compañía. En Argentina lanzamos
hace unos años un programa denominado Proyectar que precisamente

* El

recorre todas las áreas de negocio y busca impactar en los distintos escenarios
y públicos. A través de uno de sus subprogramas, Visión 2010, se trabaja todo
aquello vinculado con el medio-ambiente; a través de +ComUnidad todo lo relativo a las acciones de relacionamiento
con las comunidades afines a nuestras
locaciones (este programa es quizás lo
más parecido conceptualmente a lo que
muchos entienden por RSE-asistencialismo); a través de Vivir Bien trabajamos
las necesidades y beneficios de nuestros
empleados; a su vez tenemos un programa vinculado a la ética/best practices de
nuestros Proveedores; hemos adherido
al Código de Etica y Autoregulación Publicitaria a fin de honrar la comunicación
responsable.
Generar valor agregado a la gestión
del negocio es sin duda una ventaja competitiva al decir de Porter, y la RSE bien
entendida es precisamente eso. El éxito
corporativo y el bienestar social no son
un juego de suma cero si se logra recrear
una dimensión social en la propuesta de
valor de la empresa*.

consumidor y la Responsabilidad Social

Los consumidores tienen mayores expectativas relacionadas con el apoyo
que las compañías brindan a causas sociales.
•El 85% de los consumidores manifestó que es aceptable que las compañías
incluyan una causa social en sus programas de marketing; mientras que en el
año 1993, sólo el 66% lo consideraba admisible.
•El 79% podría decidir cambiar una marca por otra (siempre que el precio y
la calidad fuesen similares) si dicha otra marca estuviese relacionada con una
causa justa.
Los consumidores desean recibir mayor información so bre los esfuerzos
realizados en el apoyo a causas sociales.
•El 91% considera que las compañías deberían informar a sus consumidores
acerca del apoyo que prestan a causas sociales.
•Sólo el 58% de los consumidores piensa que las compañías brindan información suficiente sobre su apoyo a causas sociales, a través de sus programas
102• FORO