[email protected]
Gestão estratégica de custos e tomada de decisão: um estudo de caso
em uma instituição de educação básica no município de São Paulo
Autores:
Alex Serafim Alves ([email protected])
Alexandre Salomão Dantas de Oliveira
Artigo originalmente apresentado no XIX Congresso Brasileiro de Custos – Bento Gonçalves – RS, Brasil, 12 a 14 de
novembro de 2012.
Resumo
O objetivo geral deste trabalho foi verificar a contribuição da gestão estratégica de custos
para o processo decisório em uma Instituição de Educação Básica no município de São Paulo.
A pesquisa foi do tipo estudo de caso, e o método utilizado foi o qualitativo, o
desenvolvimento ocorreu através da realização de entrevistas presenciais, observação direta
e coleta de documentos. Os resultados obtidos através das informações coletadas com os
gestores permitiram a verificação da contribuição positiva da gestão estratégica de custos
para a tomada de decisão, sendo uma ferramenta essencial, principalmente em relação às
decisões de: aumento de mensalidades, ampliação do espaço físico, controle da
inadimplência, planejamento estratégico, formação de preços, projeção de orçamentos,
encerramento de cursos e outras decisões. A contribuição do estudo deve-se aos resultados
e ao modelo de gestão de custos apresentados que podem ser utilizados por qualquer
instituição de ensino.
1. Introdução
intensa competição no ramo da
educação com o aumento de
investimentos
públicos
para
melhoria da qualidade de ensino
nas instituições de educação básica,
leva às instituições privadas a buscar
diferenciais e melhorias em seus processos
para manter a competitividade no
mercado.
Riccio et al. (1997) afirmam que para obter
vantagens competitivas às organizações
devem ter, basicamente, vantagem de
custo ou diferenciação de produtos frente
aos seus concorrentes para poderem
ganhar mercado, acrescenta ainda à
qualidade como requisito imprescindível.
A
As instituições de ensino têm como
produto principal o curso, este é oferecido
sob a forma de prestação de serviço,
caracterizado por um conjunto de
atividades oferecidas ao aluno composta
por diversas disciplinas referentes a uma
determinada área do conhecimento, com
uma determinada carga horária para
atingir os seus objetivos. (VICENTINI, 2004).
Soares et al. (2009) destacaram em
pesquisa recente que os relatórios
contendo informações relevantes para o
negócio, compostos por indicadores que
permitam a comparação de custos entre
instituições semelhantes ajudam a
demonstrar o que realmente agrega valor,
é o que se espera de uma gestão de custos
profissional.