Revista Eletronica - FM2C Revista Eletrônicia | Page 4

Painel de
Indicadores
O objetivo destes indicadores é informar e facilitar na gestão das atividades de Facilities acordadas
entre FM2C e Monsanto, fornecendo elementos essenciais para análise de desempenho das rotinas,
além de outras considerações que permitam a análise da gestão estratégica das atividades de
Facilities.
Mês ref: nov/2017
Item
Aspecto Indicador Forma de cálculo Cliente Satisfação do
Cliente Grau de satisfação proporcionada
ao cliente pelos serviços
executados, conforme questionário
de avaliação. % Mensal 95 100 ☺
2 Segurança Plano Diretor de
Segurança Cumprimento do Plano Diretor de
Segurança, calculado pela fórmula:
PDS = (x(OC + IS+APR ) + 2 (DDSMS
+ TSMS + RSMS) + RCI) / x % Mensal 80 100 ☺
3 Pessoas Turn Over Mão de obra fixa substituída em
relação ao total de colaboradores
fixos no início do período mês % Mensal 1,0 0,0 ☺
Pessoas Absenteísmo Proporção de tempo perdido por
ausências ao trabalho em relação
ao total de horas-homens
disponíveis para o trabalho. % Mensal 2,0 2,4 
Pessoas Índice de Horas
Extras Proporção de tempo trabalhado em
horas extras em relação ao total de
horas-homem normais para o
trabalho % Mensal 2,0 1,8 ☺
Pessoas Índice
Treinamentos Proporção de tempo trabalhado
dedicado a treinamento em relação
ao total de horas-homens normais
para trabalho % Mensal 1,5 2,8 ☺
1
4
5
6
Un. Tend. Period.
Meta
Result. Farol
FM2C & Monsanto
CAPÍTULO 01
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