¿CUÁL ES SU HISTORIA?
Surge a lo largo del siglo xx en el
sector de la industria y posteriormente
en los servicios, para facilitar el análisis
de problemas y soluciones en
aspectos como calidad de los
procesos, los productos y los servicios.
El primer diagrama causa-efecto fue
desarrollado en 1943, Ishikawa estaba
interesado en cambiar la manera de
pensar de la gente respecto a su
trabajo.
El control de la calidad =
"Desarrollar, Diseñar,
Manufacturar y Mantener
un producto de calidad".