REVISTA CONSULTORIA MAYO 2020 Revista consultoria mayo 2020 | Página 63

Y siendo sinceros, entendamos que
la gran mayoría de estos fenómenos
son resultado de omisiones o de ac-
ciones en contra de grupos sociales,
decisiones políticas y/o atentados al
planeta de manera indiscriminada.
Por ejemplo, el movimiento de muje-
res fue provocado en cierta medida
por la indiferencia de gobiernos a los
feminicidios; y producto del hartazgo
se genera un movimiento social que
en muchas ocasiones trasciende a lo
político.
La constante de estos fenómenos es
su frecuencia, cada vez suceden con
más periodicidad y de forma lamen-
table continuamos tomando decisio-
nes de corto plazo, fundamentados
en marcos teóricos, legales y cultura-
les, poco flexibles y arcaicos. Usamos
el pasado para predecir el futuro.
No acabamos de comprender que
lo único seguro es que nada es para
siempre. Hacemos planes consideran-
do los resultados que queremos obte-
ner planeación por objetivos y no en
la realidad de los cambios del entor-
no planeación por escenarios. Y, por
si fuera poco, nuestra poca resiliencia
nos pone en desventaja a los retos del
nuevo mundo.
Resilencia
Por ello, me permito sugerir algunos
consejos a fin de desarrollar resiliencia
empresarial, no sin antes mencionar
que la resiliencia es la capacidad que
tenemos los seres humanos y las em-
presas que ante cualquier situación
adversa, salgamos fortalecidos.
1. Planificación de Escenarios: Planificar escenarios con-
siste en realizar un análisis de los fenómenos disruptivos ac-
tuales y más probables en el corto, mediano y largo plazo;
para posteriormente elaborar estrategias de acción acorde
con cada escenario.
2. Prudencia Financiera: El ahorro es una cultura que co-
mo personas, empresas y gobiernos debemos adoptar, ya
que nos ayudará a tener el respaldo de reservas que puedan
orientar el tiempo y el pensamiento, buscar salir de la crisis y
no estar preocupado en el corto plazo a sobrevivir.
3. Integrar la Gestión de Riesgos: No importa el tamaño de
tu Pyme o que apenas vayas a emprender, tu empresa debe
crear una cultura de gestión del riesgo que te ayude a que
ante una contingencia o crisis, el área sepa dar gestión y ma-
nejo de la misma. Si eres observador, en México por ejemplo,
no hubo una correcta gestión de la pandemia desde que en
diciembre de 2019 fue anunciada, y lo mismo sucede con
las empresas, no gestionan anticipadamente el riesgo, sino
que se presente el pico de esta, y es cuando se empiezan a
tomar decisiones. En cuanto a las finanzas, las operaciones o
ventas, deben ser pasadas por el tamiz del análisis del riesgo,
siempre y cuando también sean objetivos e imparciales.
4. Transparencia de la Información: Para todos es bien
sabido los niveles de frustración, duda y en casos extremos
de miedo que ante la crisis Covid-19, hayamos tenido infor-
mación tan confusa, enrarecida y hasta “maquillada”, pues
ante tal situación como dice la canción “la duda mata”. La
incompetencia que podemos demostrar al manejarnos así,
como empresa demuestra la falta de capacidad del manejo
de la crisis. Dentro de tu empresa requieres buscar mecanis-
mos para que la información falsa no genere pánico y que
los leaders (como ahora se les denomina a seres que buscan
desacreditar empresas y/o personas) no propaguen informa-
ción falsa. Los colaboradores deben ser aliados en las crisis y
solo se logrará con honestidad.
5. Diseño e Implementación de Protocolos de partici-
pación ante eventuales crisis: La tranquilidad que brinda
el tener procedimientos y protocolos, permiten a la empresa
actuaciones más asertivas y consensuadas, considerando no
solo sus intereses en el corto plazo, sino los intereses de alia-
dos como empleados, proveedores, autoridades. Observamos
no hace mucho como el gobierno mexicano tomo decisiones
sin consultar al empleador más grande del país (los empre-
sarios), y su postura en muchos momentos percibida como
arbitraria, contrajo aún más la economía. Diseñemos
pues los protocolos que integren marcos legales
de actuación, decisiones financieras de ma-
nejo, reducción de pérdidas y procesos
de integración a la normalidad de
las operaciones.
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