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¿Qué es un sistema de gestión?
Un sistema de gestión tiene que ver con
cómo me aseguro que mi gente ejecu-
te los procesos para cumplir con la es-
trategia/objetivos en los términos que
estén definidos (términos financieros,
crecimiento, mercado o cliente, pro-
ductividad). Un sistema de gestión es
un proceso o una metodología que me
ayudará a visualizar y administrar mejor
mi empresa, área o procesos bajo mi
cargo y, por lo tanto, a lograr mejores resultados,
a través de acciones y toma de decisiones basa-
das en datos y hechos.
Etapas de un sistema de gestión:
1. Objetivos
Cuando se realizó una planeación estratégica
y se tienen objetivos estratégicos, este punto ya
estaría cubierto; estos objetivos se desdoblan o
se reparten a los diferentes directores o gerentes.
Cuando no se tiene una planeación estratégica,
el gerente o director tiene que establecer los ob-
jetivos de su puesto o área, y validarlos con su
jefe y colaboradores.
2.
Indicadores y metas
A cada objetivo le tenemos que colocar un in-
dicador, y a este una meta para saber si se está
cumpliendo el objetivo o no; existe mucha más
profundidad en el método para definir indicado-
res y objetivos. Cada puesto gerencial o directivo
de la empresa debe tener distintos indicadores
organizados en un “tablero de control”. Cada in-
dicador debe contener una serie de información
como fórmula, unidad de medida, meta, perio-
do base, polaridad, entre otros.
3. Planeación
El primer paso de un sistema de gestión es planear
como voy a lograr mis objetivos, actividades, fe-
chas, responsables, montos o metas (producción,
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