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Sustentabilidad
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Seguridad. Hoy, este punto debe representar el eje
organizacional que garantice la salud y bienestar del perso-
nal y sus familias. La bioseguridad ha llegado para quedarse.
Solamente desde 1957 se han registrado 6 brotes pandémicos:
influenza asiática (1957), gripe aviar – influenza Hong Kong
(1968), SARS (2002), gripe porcina (2009), ébola (2014) y co-
ronavirus (2020); obviamente y sin dejar atrás a la influencia
española (1918). Bajo esta realidad, las corporaciones deben
integrar en su planeación estratégica la bioseguridad, crear
grupos de gestión de crisis, actualizar las políticas y procedi-
mientos de seguridad y desarrollar procesos para garantizar la
continuidad de las operaciones y el apoyo a sus empleados.
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Continuidad. ¿Cómo?, adaptando en el negocio pro-
cesos para entregar los productos y servicios que los clientes
necesitan. Mientras que muchas empresas en sectores direc-
tamente impactados (turismo, transporte, restaurantes, edu-
cación, entre otros) se han visto gravemente afectados, otras
tienen la capacidad de ajustar sus operaciones y planes de
continuidad en cada mercado en función de sus circunstancias.
Las cadenas de suministro globales deben ser repensadas,
adaptables y buscar un desarrollo sustentable a largo plazo en
las economías locales a través de la concatenación y gestión
de los diferentes actores de la cadena de suministro.
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Sustentabilidad. Las organizaciones tienen que re-
conocer que la afectación por Covid-19 seguirá siendo pro-
funda y que los modelos de negocio tendrán que evolucionar.
Actualmente, la Sustentabilitdad debe ser un componente esen-
cial tanto del modelo de negocio de las organizaciones priva-
das, como de la política pública. Me refiero a cómo adaptar los
modelos de negocio de tal forma que generemos un impacto
positivo en todos los grupos de interés, desde los clientes, pro-
veedores, intermediarios, primeros productores, sector público,
etc. Por ejemplo, las empresas que tienen en sus cadenas de
suministro a agricultores del sureste asiático, América Latina o
de África pueden enfrentar que sus negocios son insostenibles
en pocos meses, cuando el virus se propague a las comunida-
des de bajos ingresos con sistemas de salud precarios.
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Productividad. Las empresas del sector privado, en
particular las que tienen una huella global, tienen un conjun-
to único de activos tangibles e intangibles que pueden utilizar
para responder a la crisis y apoyar a los gobiernos de todo el
mundo. Tenemos que repensar el capitalismo, redirigiéndolo al
servicio de la sociedad a través del sector privado, adaptando
las cadenas de valor, desarrollando productos, mercadotecnia,
sistemas y procesos para crear soluciones que ofrezcan valor
en un mundo drásticamente diferente y cambiante a corto, me-
dio y largo plazo.
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Por ejemplo, Inditex, una de las empre-
sas de ropa más grandes del mundo,
está trabajando en la producción de
equipos de protección y productos
sanitarios, transformando su incompa-
rable cadena de valor en una fuerza
para el bien. Las cadenas hoteleras
están proporcionando alojamiento a
pacientes que no tienen lugar en un
hospital. Los fabricantes de automóvi-
les están cambiando las líneas de pro-
ducción para proporcionar equipos
médicos. Necesitamos más empresas
para reinventar su negocio y el papel
que desempeñan en la sociedad.
En gran medida, el éxito de lograr una
recuperación sustentable dependerá
de la capacidad de asociar al sector
privado, público y sociedad civil. En el
Reino Unido, por ejemplo, la reclusión
forzada a largo plazo para las perso-
nas de la tercera edad necesitará de
empresas de distribución para ayudar
a este grupo vulnerable. En todo el
mundo, los niños y los padres necesita-
rán soluciones que permitan trabajar y
estudiar desde casa. Las comunidades
de los mercados emergentes sentirán
el impacto de los golpes de la deman-
da en las economías desarrolladas. Los
sistemas de salud estarán angustiados
y necesitarán equipos que no puedan
pagar.
El sector privado tiene el poder, la ima-
ginación y la capacidad organizativa
para contribuir con soluciones. Los líde-
res de las organizaciones que tienen
esta capacidad necesitan adoptar las
cuatro etapas con rapidez, agilidad y
reconocimiento de que el futuro de su
negocio depende de cómo respondan
hoy ante la pandemia. No podemos
dejar pasar esta oportunidad de contri-
buir a nuestro planeta, transformando
los negocios y cambiando los ecosiste-
mas para bien y para siempre.