POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN
GARANTÍA EXTENDIDA
• Cuando el Cliente acceda al servicio de garantía extendida, posterior a la fecha de contratación del servicio de Televisión por Suscripción, se requiere que el Cliente haya tenido el servicio activo así su garantía por un plazo de 45 días a partir de la celebración del contrato, para poder aplicar las coberturas.
• El servicio de garantía extendida estará asociado a cada contrato de Televisión por Suscripción que el Cliente mantenga con la CNT EP y el cobro se lo realizará mensualmente, dependiendo del tipo de equipos que solicite. Este servicio protege al cliente ante eventualidades conforme a las condiciones establecidas por la CNT EP.
• En la eventualidad de robo, el cliente deberá adjuntar obligatoriamente la denuncia presentada ante la fiscalía, teniendo un plazo no mayor a 15 días desde la fecha de registro de la denuncia para hacer uso de la misma. Este evento se cubrirá por una vez al año desde la contratación del servicio de Garantía Extendida, y se cubrirá los siguientes elementos por Contrato: 1 Decodificador SD / HD, 1 Antena, 1 LNB, 1 Control Remoto SD / HD, 1 Cable RCA, 1Cable HDMI, 1 Cable de Poder, 1 Tarjeta Inteligente.
• En la eventualidad de mal funcionamiento de equipos o desperfectos, CNT EP realizará el cambio de equipos sin ningún costo adicional por visita o instalación de los nuevos elementos, siempre y cuando no sean imputables a la mala utilización por parte del cliente.
• En la eventualidad de degaste por uso de los elementos: Control Remoto SD / HD y Antena, la CNT EP realizará una evaluación de los mismos y determinará si se procede con el reemplazo sin costo. El cambio de equipos no tendrá ningún costo adicional por visita o instalación de los nuevos elementos.
• En el evento de Traslado de servicio de Televisión, el cliente que tiene contratada la garantía extendida, la CNT EP cubrirá hasta 2 eventos por año y el mismo deberá trasladar los siguientes equipos al nuevo lugar de instalación: Decodificadores, Controles remotos, Cables( RCA, HDMI), de igual forma se debe coordinar una visita técnica para la instalación del servicio en el nuevo lugar.
• La Garantía Extendida no incluye cualquier eventualidad sobre el disco DVR que vienen incluidos en los decodificadores HD.
• Todos los eventos de cobertura de la Garantía Extendida estarán sujetos a comprobación por parte de la CNT EP, y la misma se reserva el derecho de su aplicación.
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