Revista CNT Revista Comercial Marzo 2018 | Page 97

POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN
PROCESO DE VACANTEO.
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El proceso de vacanteo para la Corporación Nacional de Telecomunicación se desarrolla cuando el cliente ha trascurrido 120 días sin cancelar los
valores adeudados por la prestación del servicios de televisión.
Al Cliente se le generará una factura con los valores pertinentes a la deuda por los servicios prestados y se incorporará el valor de los equipos no
devueltos a CNT por el cliente.
El cliente podrá acercarse a cualquier CIS y devolver los equipos para la prestación del servicio excluyendo la antena y LNB, el asesor comercial deberá
receptar los equipos y enviar al laboratorio de acuerdo al proceso de vacanteo.
El laboratorio revisara los dispositivos, de no encontrarse con daño se exonerarán los cargos generados por dispositivos no devueltos.
TRASLADO INTERNO O EXTERNO.
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El traslado del servicio de Televisión tendrá un valor de $15,00 por evento, El cliente deberá trasladar los equipos (Decodificadores SD/HD, Tarjeta
Inteligente, Controles remotos SD/HD, Cables RCA/HDMI) a la nueva dirección, la zona operativa deberá asignar una nueva antena y LNB de acuerdo al
servicio de Televisión trasladado de ser el caso.
Entiéndase traslado interno a todo movimiento de antena o decodificadores que se realice dentro de una misma unidad habitacional sin que esto
implique una actualización de dirección del contrato.
Entiéndase traslado externo como a la petición del cliente para trasladar el servicio a otra dirección, mudanza (El personal técnico deberá evaluar la
posibilidad de re-utilización de la antena para la habilitación del servicio cuando aplique.)
CANCELACIÓN DEL SERVICIO.
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Si el cliente o abonado cancela el servicio de televisión por suscripción antes del año de servicio; acepta cancelar un valor establecido de $50,00, por
concepto de materiales y servicios de instalación no contemplados dentro del cobro inicial realizado al cliente por conceptos de instalación .
si el cliente cancela el servicio de televisión por suscripción, deberá entregar los equipos a la CNT EP en los canales presenciales, de acuerdo al servicio
o plan contratado: (decodificador SD o HD, tarjeta inteligente, control remoto SD o HD, cable RCA, cable HDMI, cable de poder, disco DVR u otros
equipos que formen parte del servicio), en perfecto y correcto funcionamiento. la CNT EP realizará una evaluación de los equipos en un periodo de 30
días laborables a partir de la entrega de los mismos y en caso de detectar desperfectos en los equipos que sean imputables al cliente, se procederá al
cargo respectivo para cada uno de los equipos.
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