Revista CNT Revista Comercial Marzo 2018 | Page 132

INTERNET FIJO RESIDENCIAL
POLITICAS DE MIGRACIÓN COBRE A FIBRA GPON
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Migraciones bajo gestión del área comercial: 1) Los clientes que soliciten migración con up grade lo podrán realizar en cualquier
momento (sin antigüedad mínima). 2) Los clientes que soliciten migración a la misma tarifa deberán contar con una antigüedad mínima
de al menos 12 meses. Nota: Aplican excepciones a esta política para clientes que antes de los 12 meses presenten problemas permanentes en su
servicio por razones técnicas bajo tecnología de cobre, para lo cual se deberá generar el informe técnico correspondiente.
 No se procederá a ejecutar migraciones de tecnología cobre a Fibra óptica de servicios únicamente de telefonía fija. En esos casos el
cliente se quedará con la misma red de cobre, salvo excepciones donde el área técnica justifique la migración del servicio (Informe
técnico).
 Para migrar un cliente de tecnología (Cobre a Fibra) es necesario que una vez instalados los servicios por Fibra Óptica (GPON), se
ingrese una orden de cancelación de los servicios en cobre (ADSL / VDSL) con su respectivo seguimiento y ajustes de ser el caso.
 El equipo modem (ONT) es propiedad de CNT.
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Motivos técnicos por los cuales se procede a ejecutar una migración de tecnología:
1. Por motivos de regeneración urbana coordinada con los municipios locales.
2. Por problemas en su calidad de servicio actual sobre cobre debido a:
 Problema de distancia bucle excesivo.
 Problema de intermitencia del servicio
 Estado de la red de cobre (Mal Estado)
Nota: en estos casos se requiere un informe
técnico o un mail que justifique la migración
tecnológica
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