Introducción
Las TIC como se abrevia a las Tecnologías de la
Información y la Comunicación, para este trabajo: “dispositivos tecnológicos (hardware y software) que permiten editar, producir, almacenar,
intercambiar y transmitir datos entre diferentes
sistemas de información que cuentan con protocolos comunes. Estas aplicaciones, que integran
medios de informática, telecomunicaciones y redes, posibilitan tanto la comunicación y colaboración interpersonal (persona a persona)
como la multidireccional (uno a muchos o
muchos a muchos). Estas herramientas desempeñan un papel sustantivo en la generación, intercambio, difusión, gestión y acceso
al conocimiento” [1]; tienen una importancia preponderante en nuestra vida diaria,
es difícil encontrar un campo en que no se
apliquen, por ende las organizaciones deben incorporar su utilización de manera que
estas contribuyan al logro de sus objetivos
estratégicos, por lo que se recomienda realizar una planificación estratégica de las TIC y
esta debe ser liderada por los ejecutivos de
la organización y no por el departamento de
Sistemas o Tecnologías de la Información[2].
La planificación estratégica de las TIC tiene importancia dado que existen resultados empíricos que han mostrado una correlación significativa entre la capacidad relacionada con la
informática y el uso productivo de los recursos
informáticos[3]. Con la incorporación de las
TIC en las organizaciones se logran impactos
positivos en la sociedad en general, áreas específicas como la educación, la salud se ven
beneficiados [4]. Este es otro factor que motiva llevar de forma metodológica la incorporación de las TIC a los procesos, de manera que
el objetivo de mejorar sea alcanzado.
De acuerdo a Clempner& Gutiérrez (2001) en
esta nueva economía, más que nunca, la información juega un papel fundamental en las
organizaciones [5]; por ello el presente trabajo
que trata de identificar la mejor manera de
planificar la incorporación de las TICa las empresas del mercado ecuatoriano es relevante,
ya que en la medida que la aplicación de las
TIC es efectiva, la información que se obtenga permitirá a los directivos tomar las mejores
decisiones y mejorar su productividad.
Borysowich (2005) plantea que la Planeación
Estratégica de las TIC se utiliza para estudiar
las necesidades de información de una organización, identificar las oportunidades estratégicas y desarrollar un plan para hacer frente
a esas necesidades de información [2].Lo que
Revista Ciencia y Tecnología
No 5, Abril - Octubre 2013
lleva a considerar importante la revisión de
los modelos que permiten realizar esta tarea y
proponer uno que se adapte a las condiciones
Latinoamericanas.
En el presente estudio se realizó la revisión
de modelos de planificación estratégica de
TIC, para elegir uno y realizar una actualización al entorno ecuatoriano, para efecto
se contó con la opinión de expertos en este
campo. Se ejecuto dicho modelo adaptado y
luego de un año, se evaluaron los resultados
de la planificación de estratégica de TIC y
los pasos ejecutados. Este ejercicio se realizó
en tres organizaciones diferentes y la versión
final de estos pasos es la que se documenta
en el presente trabajo.
La presentación de este documento sigue el
orden siguiente. Primero se muestra una introducción, luego se expone en materiales y
métodos los pasos seguidos hasta llegar al
modelo propuesto; posteriormente en resultados se presenta el modelo sugerido y por
último se realiza una discusión y conclusión sobre este estudio.
El objetivo y el aporte del presente estudio es proponer un modelo de planificación estratégica de TIC ajustado al contexto ecuatoriano.
Los conceptos de estrategia empresarial y
proceso, sirven de base para el modelo de
Planificación Estratégica de Tecnologí as de la
Información y Comunicación aquí expuesto,
este se divide en cinco fases, las mismas que
tienen procesos y cada uno de ellos genera
resultados que son de interés para otros.
La estrategia se considera como el patrón o
plan que integra las principales metas y políticas de una organización, al mismo tiempo,
delinea el curso de acción a seguir y el tipo
de empresa en que se convertirá. La formulación acertada de una estrategia permitirá
ordenar y asignar los recursos de la organización, basándose tanto en sus fortalezas
como en sus debilidades, con el fin de lograr
una situación viable y original, así como anticipar los posibles cambios en el entorno y
las acciones imprevistas de la competencia.
Por lo expuesto se entiende a la estrategia
como un patrón a seguir para el logro de sus
metas [6].
Para Johansson et al (1995) un proceso es
la serie de actividades lógicas y ordenadas
que deben ser definibles, repetibles, predecibles y mensurables, toma insumos y llevan
a la obtención de productos que pueden ser
un bien o un servicio, idealmente la trans-