De forma general, se logró una alta satisfacción
del cliente con los resultados obtenidos producto de la consultoría, lo cual se hizo patente a través del reconocimiento de la máxima dirección
de la organización objeto de estudio.
Conclusiones
El trabajo presentado y los resultados obtenidos a
partir de la acción de consultoría realizada en una
empresa de economía mixta, que radica en La Habana, nos permitió arribar a las siguientes inferencias:
Que los problemas relacionados con la cultura
organizacional y que fueron abordados en la
organización objeto de estudio tienen un carácter complejo y multifacéticos, por lo que se
requieren equipos multidisciplinarios para su
tratamiento.
Bibliografía
Que la interrelación existente entre los diferentes
elementos que integran la cultura organizacional tiene un carácter sistémico, lo cual determina que los procesos y fenómenos se tengan que
analizar en el marco de una relación de causaefecto dentro de un todo, que constituye la organización en su relación con el entorno.
La consultoría de procesos constituye una herramienta importante dirigida a la integración de
la cultura organizacional y de los colectivos laborales.
Que el éxito de la consultoría de procesos depende de la participación activa y protagónica
de sus directivos y trabajadores en la identificación de los problemas y en la propuesta de
soluciones a los mismos.
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Revista Ciencia y Tecnología
No 5, Abril - Octubre 2013