colaboración y el trabajo en equipo- existen siete áreas donde pueden encontrarse ideas innovativas, las que se encuentran agrupadas en aquellas que surgen dentro de la empresa o industria y las que se dan fuera de ellas, de acuerdo con lo siguiente: Dentro de la empresa o industria
1. Ocurrencias inesperadas: por lo general, se deben a fallas y la actitud gerencial sugiere que“ esto no debería haber pasado.” Es citado el ejemplo de IBM que-al lanzar su máquina de contabilidad- sus ejecutivos pensaron que el mercado target eran los bancos, aunque – finalmente- fuera comprada por las Bibliotecas Públicas.
2. Incongruencias: se mencionan tres tipos de incongruencias: o Con la lógica de los procesos: en los años’ 60, la operación de cataratas se realizaba con alta tecnología, salvo el corte de un ligamento. Al no tener la evolución esperada, este último paso fue encarado por el laboratorio Alcon: respondió con una enzima que disolvía el ligamento, lo que fue aceptado por los cirujanos. Como resultado del avance en el proceso, Alcon contó con un monopolio por años. o Con las realidades económicas: indica que existen industrias en mercados en crecimiento, aunque con márgenes de ganancia decrecientes.
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