Uno de los aspectos más relevantes de la gerencia es la toma de decisiones, en el contexto de una empresa la gestión de información tiene como uno de sus aspectos más relevantes el de la toma de decisiones. Y entendemos así, que una decisión puede ser descrita como la respuesta a un problema o la elección entre distintas alternativas para conseguir unos objetivos. El autor McClure define la toma de decisiones como la conversión de la información en acción, de manera que el recurso información adquiere un papel imprescindible en este proceso. Otros autores fortalecen este criterio y sugieren que el proceso de toma de decisiones " es una serie o concatenación de pasos consecutivos o de etapas interconectadas que dan lugar a una acción o a un resultado y su correspondiente evaluación ".
En este sentido Grace Carter afirma que la toma de decisiones es un proceso en el que una o más personas identifican un problema y entonces diseñan, eligen, implementan y programan una solución. Por su parte Simon realiza una interesante aportación al señalar que toma de decisiones y gestión son términos sinónimos, y que la toma de decisiones en una organización tiene como fronteras los límites de la racionalidad: " La capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es muy pequeña comparada con el tamaño de los problemas por los cuales se requiere una solución en un entorno real”. Finalmente, concluimos esta aproximación con la visión de Mairead Browne al señalar que una " decisión es el punto final de una serie de actividades que son primordialmente de naturaleza cognitiva”.
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