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14 JULIO | AGOSTO 2018 coaching
Modelos Mentales Peter Senge , La Quinta Disciplina , Edit . Garnica
¿ Por qué fracasan las mejores ideas ?
Todos los directivos saben que muchas ideas excelentes jamás se llevan a la práctica . Las estrategias brillantes no se traducen en actos . Los conceptos sistémicos nunca se integran a políticas operativas . Un experimento piloto demuestra que un nuevo enfoque genera mejores resultados , pero ese enfoque jamás se difunde .
Estamos cada vez más convencidos que este " trecho entre el dicho y el hecho " no surge de intenciones débiles , de flaqueza de voluntad o aun de una comprensión asistémica , sino de modelos mentales . Más específicamente , los nuevos conceptos no se llevan a la práctica porque chocan con profundas imágenes internas acerca del funcionamiento del mundo , imágenes que nos limitan a modos familiares de pensar y actuar . Por eso la disciplina de manejar modelos mentales -el afloramiento , verificación y perfeccionamiento de nuestras imágenes internas acerca del funcionamiento del mundo promete ser una decisiva innovación en la construcción de organizaciones inteligentes .
No podernos llevar en la mente ni una organización . Ni una familia ni una comunidad . En la mente llevamos imágenes , supuestos e historias . Los filósofos han comentado los modelos mentales durante siglos , desde la alegoría de la caverna de Platón . " El traje nuevo del emperador " es un cuento clásico que no trata sobre la fatuidad de la gente sino sobre los modelos mentales que la aprisionan . La imagen de la dignidad del monarca les impedía ver en realidad su desnudez .
Al examinar los logros de las ciencias cognitivas en su libro La nueva ciencia de la mente , Howard Gardner escribe : " A mi entender , el mayor logro de las ciencias cognitivas ha consistido en la clara demostración de un nivel de representación mental ' que está activo en diversos aspectos de la conducta humana .
Nuestros " modelos mentales " no sólo determinan el modo de interpretar el mundo , sino el modo de actuar . Chris Argyris de Harvard , quien ha trabajado con modelos mentales y aprendizaje organizacional durante treinta años , lo expresa de esta manera : " Aunque las personas no siempre se comportan en congruencia con las teorías que abrazan ( lo que dicen ), sí se comportan en congruencia con sus teorías en uso " los modelos mentales ".
Los modelos mentales pueden ser simples generalizaciones , como " las personas son indignas de confianza ", o teorías complejas , tales como mis supuestos acerca de por qué los miembros de mi familia se conducen de tal manera . Pero lo más importante es que los modelos mentales son activos , pues moldean nuestros actos . Si creemos que las personas son indignas de confianza , no actuamos como si hubiéramos creído lo contrario . Si yo creo que mi hijo no confía en sí mismo y mi hija