A fabricante de aeronaves Embraer anunciou a criação de uma nova unidade com foco em serviços e suporte ao cliente.
A unidade começa a operar no próximo semestre e ficará sob o comando de Johann Bordais, atual diretor de serviços e suporte da Embraer Aviação Comercial.
Segundo Paulo Cesar Silva, presidente da Embraer: "A nova unidade reunirá capacidades que atualmente se encontram nas diferentes áreas de negócios para oferecer aos clientes um amplo portfólio de soluções. Enxergamos uma oportunidade de ampliar e integrar a oferta de serviços e suporte."
Já segundo o Sr Bordais: “Estamos em um negócio de ciclos longos e que demanda serviços, o que favorece o estabelecimento de relações duradouras com os clientes. Para o cliente, a medida combina uma longa experiência em suporte, com a agilidade e competitividade de um centro de serviços. Para a Embraer, representa uma oportunidade de obter maior eficiência operacional e receitas recorrentes.”
Embraer
Unidade dedicada a suporte e serviços
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