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Dos Mares, Edificio Plaza Dos Mares II apto. No.11C. Apdo 0819-06963
NORA MARÍA CEDENO DE HERNÁNDEZ
OBJETIVO
FORMACÍON
ACADÉMICA
EXPERIENCIA
LABORAL
Contribuir al desarrollo de las organizaciones a través de capacitación de las personas, con la meta de que
alcancen los resultados y objetivos planificados de una manera ética y socialmente responsable.
2007-2008
1995-1996
1984-1986
1972-1978
Certificada como entrenadora en Coaching por ASESCO (Asociación Española de Coaching)
Orientadora en Adiccionología, Cruz Blanca Panameña.
Operadora y Programadora de Computadoras, INTEC .
Licenciada en Ciencias de la Comunicación, UCA (Universidad Centroamericana) Managua,
Nicaragua.
Vicepresidente División de Capacitación y Desarrollo,
• Desarrollo de programas de
o Coaching, como habilidad gerencial.
o Liderazgo de Gestión
o Gestión Efectiva de Ventas
o Servicio al Cliente
o Inteligencia Emocional aplicada a la organización
o Comunicación Asertiva
o Manejo de situaciones conflictivas
o Servicio al Cliente
o Sinergia y desarrollo de equipos eficientes
o Taller de Cuerdas Bajas
Nova Advertising 2009
•
Servicio de Asesoría en
o Manejo de ACODECO
o Mediciones de Servicio al Cliente
o Plan maestro de Capacitación con detección de necesidades y basado en competencias
o Assessment Centres para la contratación de personal especializado
o Desarrollo de un departamento de recursos humanos
o Descripción de funciones y valoración de cargos
o Plan de Carrera
•
Elaboración de manuales de
o Operación de Tiendas al Detal
o Recursos Humanos
o Servicio al cliente
o Almacenamiento