Relatório de gestão e sustentabilidade | 2015 - 2018 RELATORIO DE GESTÃO DIGITAL 2018 | Página 51

Satisfação geral: 87% Satisfação dos clientes Não pretendem deixar o plano nos próximos 12 meses: 91% Acham a imagem ótima ou boa: 81,5% Indicam a Unimed: 99% Fonte: Litz Estratégia e Marketing RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2018 51