DIGITAL
Denise Carceroni
Gerente de mídia social na empresa InterConectada Comunicação
como fazer análise de dados
Monitoramento:
O monitoramento é o último assunto que abordarei nas ações que compõem o marketing digital. Nas edições anteriores, falei de Planejamento e Gestão de Conteúdo. O monitoramento pode ser usado para analisar, interagir e escutar, por isso dividirei o assunto em três artigos, começando pela análise de dados.
A análise dos dados no monitoramento equivale à última das quatro funções administrativas, o controle. É a partir dela que podemos verificar se as ações realizadas atingiram o seu objetivo e, então, fazer os ajustes necessários no planejamento digital e nortear algumas tomadas de decisão.
O ambiente digital pode nos fornecer uma quantidade enorme de dados. Só que os dados sozinhos não nos dizem nada, são apenas uma montanha de números, precisamos transformá-los
em informação e, em seguida, em conhecimento. Uma boa análise de dados pode ajudar na tomada de decisões, como a implementação de uma aula de ginástica nova ou o investimento em ações publicitárias.
Preparei cinco exemplos de como a análise de dados pode ajudar na tomada de decisão.
1. Você não precisa olhar para tudo, mas precisa saber quais dados podem fornecer as informações que necessita. Faça perguntas cujas respostas ajudem a atingir suas metas e objetivos.
2. Alguns dados virão naturalmente, como a proporção de homens e mulheres que acessam seu site ou sua página do Facebook. Para outros será necessário criar uma publicação, para depois mensurar. Por exemplo, quer
iniciar com artes marciais na academia, mas está em dúvida por qual começar, faça publicações sobre o assunto e depois mensure o resultado.
3. O engajamento geral (quantidade total ou média de curtidas, compartilhamentos e comentários) é um bom termômetro de como as pessoas estão olhando para sua marca, produto ou serviço, mas cada uma das formas de interagir pode nos trazer informações diferentes. Por exemplo, o
crescimento nos comentários não é necessariamente positivo, depende do que estão comentando, pois podem ser reclamações.
4. Analisar qual publicação trouxe melhor resultado, em relação ao engajamento, pode nortear futuras ações de marketing. Por exemplo, se as fotos dos alunos em um evento
30 | Empresário Fitness & Health | Janeiro - Fevereiro 2016