RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 RAPPORT_ACTIVITE_2016

G E S T I O N T E R R I T O R I A L E > Organisation territoriale Metz Habitat Territoire a décliné son organisation de proximité à travers 4 Agences à Metz, toutes implantées en cœur d’Îlot. Les missions principales des agences sont les suivantes : • Assurer une qualité de service en proximité : accueil des locataires, orientation des demandeurs de logements, vie du contrat de bail, le traitement des sollicitations et réclamations. • Représentation de l’Office auprès des partenaires publics locaux mais aussi associatifs. • Assurer la propreté des parties communes, une veille technique, sanitaire et sociale. Metz Habitat Territoire, conscient que l’organisation du réseau actuel pose des difficultés en termes de qualité de service, a lancé fin 2016 un projet de réorganisation de son réseau qui doit voir son déploiement terminé courant 2017. La création de nouveaux métiers couplée à un découpage territorial plus humainement calibré par tranche de 1 000 logements doit permettre d’offrir aux locataires une présence de proximité plus accrue et une qualité de service renforcée. Au 31 décembre 2016 quatre Agences en cœur d’Îlot, pour 10 421 logements Agence Metz Nouvelle Agence Souvenir Français 1, rue du Limousin 57070 METZ-BORNY Place du Souvenir Français 57000 METZ Directeur d’Agence : Emmanuel NOEL Directeur d’Agence : Marc ROSCHBACH Agence Metz Patrotte Woippy Agence Metz Centre Bellecroix 3 016 logements 2 738 logements 3, rue Paul Chevreux 57050 METZ Directrice d’Agence : Célia TARDY 1 825 logements 2 842 logements 2 avenue de Lyon 57070 METZ Directeur d’Agence : Hervé NOWAK R A P P O R T D’ A C T I V I T É 2 0 1 6 • M E T Z - H A B I T A T - T E R R I T O I R E 89

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