“Esta sería la venganza de la
esperanza Cluetrain. Que, al
final, la honestidad y la
bidireccionalidad de la
comunicación se pueden
volver inevitables”.
“Hoy en día”, decía el Cluetrain Manifesto#, “las compañías que
hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención
de nadie”. Podría decirse que, en los albores del siglo XXI, la apa-
rición de este manifiesto, esta colección de mantras sobre lo que
debía ser la comunicación comercial y la cultura de las empresas
en la era digital, se convirtió en el paradigma de lo que tendría
que ser cuando apareció el término 2.0.
42 ¿En la ruta hacia la no interrupción?