“Medir el ROI es medir toda la
cadena de valor que ha
contribuido al éxito y no
únicamente los medios a los que
atribuimos la venta”
Nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena… o lo que es lo
mismo, ahora que vienen mal dadas nos acordamos de
“Wanamaker”. John Wanamaker fue quien dijo hace unos 140
años eso de… “Sé que la mitad de mi gasto en publicidad es un
despilfarro, pero no sé qué mitad es”.
En estos 140 años, han sido muchas las iniciativas, empresas y
herramientas dirigidas a conocer y diferenciar esas dos mita-
des. Hasta la llegada de la medición digital, la eficacia publici-
30 El “ROI” en tiempos de crisis