una obviedad, pero el filtrado que se realiza en internet (geográ-
fica, precio, número de habitaciones, precio por metro cuadrado,
etc.) permite al usuario acceder únicamente al producto que le
interesa, por lo que finalmente se puede quedar con una lista
reducida que inicialmente cumplen sus expectativas para visitar
antes de formalizar la operación. Algunos cálculos estiman que
recopilar toda la información que está disponible en portales
como idealista.com en una determinada zona costaría entre 250
y 300 horas. 300 horas que el usuario se ahorra.
Un sector que evoluciona
La aplicación de nuevas tecnologías ha supuesto también un
cambio revolucionario para los profesionales, tanto para quien
vende vehículos usados o para el mercado inmobiliario, que es al
que me refiero por conocer más ampliamente.
En el mercado de la vivienda hay un antes y un después de la
expansión de la red y la conexión a ella de millones de usuarios.
Hoy día es simplemente imposible vender una casa para una
agencia o una promotora como lo hacían hace diez años. El pro-
fesional inmobiliario ya no puede plantearse si utiliza internet o
no. El que no lo haga está ya fuera de juego y con un futuro nada
prometedor. Una agencia sencillamente no puede pensar en
comercializar actualmente su cartera de productos sin internet.
Sería como si pretendiese trabajar sin teléfono. La llegada de
internet sin duda modificará sustancialmente la manera de ven-
der y comprar casas en los próximos años, también para los pro-
fesionales inmobiliarios.
Los plazos cambian con internet
La universalización que internet ha aportado al mundo ha
provocado un importante cambio en la percepción del tiempo
que una oferta está en el mercado. Hace tan solo diez años el
paso del tiempo no afectaba a una oferta porque siempre
podía pasar un posible comprador por la calle, siempre un cla-
sificado podía ser descubierto por alguien interesado. Hoy día
esto ha acabado. La gigantesca difusión que internet da a una
vivienda en venta o alquiler produce un conocimiento inme-
diato por una enorme diversidad de posibles compradores. Y si
el vendedor no consigue cerrar la operación en breve, ese pro-
ducto está claramente fuera de mercado. La opción más acer-
tada sería bajar el precio pero todavía hay vendedores que
confían que, con el paso del tiempo, llegue un “mirlo blanco”
que pague sus expectativas. Con internet ese comprador ya
sencillamente no existe. Si tantos y tantos miles de interesa-
dos no hacen una oferta, nadie vendrá a hacerla por más que
pase el tiempo.
20 Como Internet ha cambiado el sector de los anuncios
Inversión publicitaria online vs. offline
Anunciarse en un portal de clasificados online es barato. Es muy
barato si se compara con cualquier otro soporte. Y cuando se
entra al detalle de las ventas realizadas por diferentes canales, la
red se ha convertido en la inversión más rentable, sin duda. La
posibilidad de medición que están permitiendo los portales está
también educando a los anunciantes, que hace tiempo dejaron
de aceptar los argumentos de las centrales y agencias a la hora
de justificar los ingentes presupuestos publicitarios de otros
soportes, como la televisión, radios y medios tradicionales. En
internet, un anunciante puede medir matemáticamente cuánto
retorno económico obtiene de cada euro que invierte en un por-
tal de clasificados en internet. Para desgracia de otros soportes,
esta experiencia está rápidamente convirtiendo a antiguos des-
creídos en auténticos apóstoles de la red.
Es una realidad que los grandes anunciantes del mundo inmobilia-
rio han sido conscientes de este cambio de situación y han aposta-
do por una inversión en internet muy importante. Todas las gran-
des cuentas están presentes en los principales portales, y muchas
han empezado ya a prescindir de otros formatos publicitarios.
La tendencia es imparable, según datos de la IAB durante 2010 el
porcentaje del presupuesto de marketing destinado a publicidad en
internet creció un 20,7%. Actualmente se invierte en la red el 13,63%
del presupuesto destinado a marketing y publicidad. La tasa de cre-
cimiento española y el camino que tiene por delante impresiona.
A día de hoy no se puede entender la realidad inmobiliaria inter-
nacional, y la española en particular, sin contar con internet.
Iniciativas como idealista.com, si bien no han supuesto un revo-
lución en el sector, entendiendo la misma como un cambio brus-
co y violento, sí que le ha obligado a evolucionar y a situarse en
unas posiciones de más claridad, de servicio al cliente y de una
competencia directa con el particular que está obligando a afi-
nar y mejorar los servicios prestados a los usuarios finales.
Saberse adaptar e innovar en estos campos es la única posibili-
dad para los portales de internet. Los clasificados de papel no
pudieron dar solución a unos usuarios que encontraban cada vez
más y mejor producto en internet, mejor clasificado, geolocaliza-
do, con información relevante y mucho contenido fotográfico, 24
horas durante todos los días. Sencillamente la realidad les pasó
por encima y no pudieron asumir el enorme reto de acabar con
lo viejo para liderar lo nuevo. Pero esto podría pasarnos a cual-
quiera. Haber triunfado una vez, como lo han hecho los portales
de internet, no es garantía de nuevos triunfos. Quienes no se
adapten a las nuevas tecnologías correrán la misma suerte.