“Las empresas realmente
innovadoras se han dado
cuenta de que la colaboración
con sus clientes y públicos
es vital para mantener una
ventaja competitiva”
Somos testigos directos de la mayor revolución experimentada
en la empresa y en la generación contenidos del mundo audiovi-
sual y publicitario en nuestro país. Los cambios en los contenidos
y formatos están estrechamente unidos a los producidos en el
panorama de fórmulas publicitarias y, estos a su vez, a los cam-
bios sociales de los espectadores-consumidores, que han adqui-
rido un papel relevante en la generación de contenidos que afec-
tan a las marcas gracias a las diferentes plataformas sociales.
La superación de las formas convencionales de hacer Publicidad,
Marketing, Comunicación… viene siendo una realidad, avalada
por la creciente diversidad de fórmulas que aparecen, proliferan,
se copian y saturan el panorama en general y el publicitario en
particular. De esta convivencia y conexión entre el mundo audio-
visual y el del marketing publicitario, y como respuesta de adap-
tación al nuevo contexto, llegan, procedentes de EE.UU, nuevos
ámbitos que están siendo realidad en nuestro país: advertain-
ment, marketainment, brand placement, contenidos transmedia
o hipermedia, y toda una serie de nuevos fenómenos dentro de
la generación de contenidos.
Está claro que el deseo y, sobre todo, la posibilidad de partici-
pación de los usuarios en la web social ha modificado el cómo
12 Nuevos medios, nuevos formatos y nuevos conceptos
las empresas se relacionan con sus diferentes públicos en la
generación de contenidos y en la creación de valor a través de
los mismos. Pero esa relación, en el camino hacia la empresa
realmente abierta e integradora de plataformas sociales,
adquiere su máximo exponente en el momento en que el
usuario tiene la posibilidad de participar en la decisión, en la
generación de contenido, en la co-creación de productos o el
lanzamiento y prueba de los mismos, en la cadena de valor de
la compañía, etc.
En una participación real que va mucho más allá del concurso en
redes sociales o de la utilización de servicios de redes sociales,
como pueden ser un reply en Twitter o un mensaje en el muro de
Facebook de la empresa X. Se trata de un verdadero cambio de
comportamiento y de filosofía de la empresa como ente social y
verdadero motor hacia una economía abierta y sostenible.
Y cada vez son más las empresas, organismos e instituciones que
deciden contar con sus públicos para hacerles partícipes de la
cadena empleando el Crowdsourcing como la mejor herramien-
ta hacia Open Innovation. Conocidos son los ejemplos de Dell
Idea Storm, MyStarbucksIdea, Pepsi Refresh Project, Innocentive
y quizá algunos no tan conocidos como: