Pubblicazioni e documenti CARTA DEI SERVIZI | Page 3

PRESENTAZIONE
La Carta dei servizi della Biblioteca comunale di Rivolta d’Adda descrive le modalità di
erogazione dei servizi della Biblioteca.
Essa costituisce un vero e proprio “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e
di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard
promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie
valutazioni anche attraverso forme di reclamo.
La Carta ha validità pluriennale e verrà rinnovata al raggiungimento degli o