Marts 2014
tinuerlig fysisk, psykisk og åndelig
tilgjengelighet og nærvær, mener
Lindström (2003). De innlagte
pasientene lengter etter kontakt
med miljøpersonalet, og miljøpersonalets tilgjengelighet er av stor
betydning og nødvendig for at
bedring skal finne sted hos pasientene (Lindström, 1997). Et skrøpelig
jeg som forblir forlatt alene, forblir
skrøpelig, hevder Everett og Gallop
(2001).
Engasjement betyr å være
engasjert i, sterkt opptatt av, og
å bruke tid og krefter på (Guttu,
1991). Respondentene verdsatte
miljøpersonale som framsto som
genuint interessert i dem, som tok
seg tid til å lytte og sette seg inn
i deres situasjon, trodde på dem,
og tok deres problemer på alvor.
Respondentene verdsatte også
miljøpersonale som var aktivt oppfølgende i forhold til deres behov
og situasjon, og som matchet deres
følelser ved å vise glede når de var
glade, og medfølelse når de hadde
det tøft.
.. personalet var også interessert
i livet mitt før jeg ble syk for 3 år
siden.. de spurte meg om hva jeg
drev med på fritiden, og de ville at
jeg skulle lykkes med det jeg drev
med.. noen tok seg tid og hørte på
meg når jeg ville fortelle ting, om
det var gode ting eller triste ting,
følelsen at noen lytter føles veldig
bra..
Et engasjert miljøpersonale utøver
genuin omsorg, og når pasientene
forstår denne omsorgen, genereres tillit som er en ytterst sentral
ingrediens i en terapeutisk relasjon
(Rognes, 2000). Engasjement hos
miljøpersonalet blir derfor en nødvendig forutsetning i en avdeling
som skal stimulere pasientene til
vekst og utvikling (Hummelvoll,
2004).
Gratifikasjon kommer fra det latinske gratus som betyr behagelig og
elskverdig (Guttu, 1991). Respondentene ble oppmuntret, oppløftet
og tilfredstilt i møte med miljøpersonale som framsto som blide,
vennlige, kjærlige, varme, trygge,
forståelsesfulle, respektfulle, fleksible, humoristiske, og med evne til å
gi «det lille ekstra».
.. De brydde seg om at jeg skulle
ha det bra og var til og med glade
i meg.. Det jeg satte mest pris på
var respekten og likeverdet.. De har
møtt meg på mine behov..de kunne
le og si: «skal si du har krefter» når
jeg hadde utagert, og de måtte
holde meg..
Et miljøpersonale som lykkes i å få
pasienten til å forstå seg verdifull
og betydningsfull oppfyller dype
behov i pasienten (Lindström,
2003), og bidrar til å virkeliggjøre
miljøterapiens mål og verdier (Haugsgjerd et al., 2009). Også andre
*
1. udgave
*
22. årgang
studier viser at pasienter verdsetter
profesjonelle hjelpere som kjennetegnes ved gratifikasjon (Hem &
Heggen, 2004).
Aspekter ved situasjoner
Overraskelse betyr overrumpling og
forundring (Guttu, 1991). Miljøpersonalet overrasket respondentene
når de framsto som fleksible og
autonome personer som oppsøkte
dem på deres rom, initierte uforutsette møter og samtaler med dem,
førte samtaler på respondentenes
premisser, og når de tok seg god
tid sammen med dem. Størst var
overraskelsen når dette ble gjort
av miljøpersonale som ikke tilhørte
respondentens team.
.. Jeg ble spesielt glad da de kom
inn på rommet, og vi hadde en
samtale.. utenom avtalt tid.. en av
sykepleierne kom inn på rommet
mitt en kveld og satte seg ned og
snakket med meg en hel time. Rolige og reflekterte samtaler omkring
selvskadingsproblemet.. hva tenker
du at selvskading hjelper mot.. de
maste ikke.. de sa ikke så mye..
Når respondentene ble overrasket
over at miljøpersonalet tok initiativ
til spontane møter og samtaler med
dem, tyder dette på at respondentene ikke hadde forventet at dette
skulle skje, og det er nærliggende
å tenke at dette er et produkt av
tidligere erfaringer. Når miljøper-
Psykiatrisk Sygepleje
43