Psicología del consumidor Psicología REVISTA | Page 5

Función del psicólogo en
el área de mercadeo
La labor fundamental del trabajo del
psicólogo en el área de mercadeo, es
servir de enlace de comunicación entre
el consumidor y el cliente, llámese
empresa, publicista o medio de
comunicación. Esta función se realiza en
ambos sentidos, pues el consumidor
manifiesta sus inquietudes, gustos,
inconformidades y expectativas y, a su
vez, las empresas plantean sus
necesidades de información sobre los
hábitos, intereses, perfil de personalidad,
segmentos del mercado, aceptación,
agrado o disgusto sobre diferentes
productos y servicios.
LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS EN UNA
ECONOMÍA CAMBIANTE
En las últimas décadas,
el mundo empresarial a
pasando del énfasis,
“vendemos
lo
que
podemos
hacer”,
al
enfoque “el esfuerzo total
de la compañía debe
adaptarse
a
las
necesidades y deseos de
los clientes y no a lo que
el
fabricante
pueda
producir
con
mayor
facilidad”.
La apertura económica y
la
globalización
han
planteado nuevos retos
de calidad y eficiencia
para los encargados del
mercadeo
en
las
empresas; esto
involucra desde
el
gerente de la entidad y el
publicista
hasta
el
vendedor formal que
entrega el producto al
consumidor.
Exigiendo así mayores
esfuerzos
a
los
funcionarios
de
las
compañías que, dentro
de su función, tienen
labores tan delicadas
como la atención al
público, el control de la
calidad de producto, su
colocación en el punto de
venta, el establecimiento
de los precios y de
los planes
de
negociación.
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