PSICOLOGÍA DE EL CONSUMIDOR ORGANIZACION (2) | Page 8

El cliente puede usar el grupo de enfoque para penetrar mercados especializados,
los cuales pueden ser difíciles, e incluso imposibles, de alcanzar por medio de
encuestas.
Lo que no puede hacer el grupo de enfoque
El grupo de enfoque es una ayuda a la investigación cuantitativa y no un substituto.
No se deben tomar por sí solas las respuestas del grupo de enfoque cuando se tome
la decisión final. En realidad, cuando se obtiene un resultado positivo o negativo de
un grupo de enfoque, debe ser probado cuantitativamente antes de tomar una
decisión definitiva.
Compromiso ético del psicólogo en el área de mercadeo
La investigación de mercados representa, sin duda, un reto y una apertura en la visión
del Psicólogo en el área organizacional. Sin embargo, el psicólogo profesional debe
tener en cuenta los siguientes aspectos:
Las decisiones que se toman a partir de los resultados de la investigación, representan
acciones de mercadeo que grandes sumas de dinero para las empresas que las
contratan, por lo tanto, la responsabilidad con el cliente es muy delicada.
El psicólogo puede recibir presiones para orientar los resultados hacia decisiones más
convenientes, alejándose del principio universal de decir la verdad ante todo.
Asimismo, el psicólogo está en posibilidad de rechazar estudios que vayan en contra
de sus principios, de la vida o la salud de los consumidores, o que deseen manipular
a la gente con fines negativos; como es el caso de los mensajes subliminales.