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Eficacia de los costos: El costo de un estudio con grupos de enfoque es
considerablemente inferior al de una investigación cuantitativa a nivel de varias
ciudades.
Proporción de las respuestas: La rapidez con que los grupos de enfoque pueden
proporcionar información sobre la manera de pensar de los clientes potenciales le
permite consultar varios de estos grupos antes de emprender investigaciones o
pruebas de mercadotecnia más costosas.
Flexibilidad: este enfoque permite variaciones, reacciones y sesiones con abordajes
inesperados.
Detalles y matices: cuando aprecian un comercial emotivo, sus rostros demuestran
el impacto de la comunicación. Esto proporciona una indicación importante para
diseñar el tono de la publicidad.
Adaptabilidad: El grupo de enfoque puede dirigirse hacia áreas más amplias, como
la actitud y las disposiciones generales del consumidor, o bien, puede estar dirigido
hacia temas específicos, tales como reacciones a determinados envases o ideas
sobre precios.
Medio de comunicación con los usuarios: Las sesiones facilitan la expresión de
opiniones, actitudes y sentimientos con apoyo en la dinámica grupal, lo cual es
particularmente valioso con miras a evaluar la satisfacción o el desagrado de los
usuarios de un servicio bancario, médico o de cualquier índole, con la respuesta
que ofrece la entidad a los requerimientos de sus clientes.
El cliente puede usar el grupo de enfoque para penetrar mercados especializados,
los cuales pueden ser difíciles, e incluso imposibles, de alcanzar por medio de
encuestas.
Lo que no puede hacer el grupo de enfoque
El grupo de enfoque es una ayuda a la investigación cuantitativa y no un substituto.
Compromiso ético del psicólogo en el área de mercadeo
El psicólogo profesional debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
Las decisiones que se toman a partir de los resultados de la investigación,
representan acciones de mercadeo que grandes sumas de dinero para las
empresas que las contratan, por lo tanto, la responsabilidad con el cliente es muy
delicada.
El psicólogo puede recibir presiones para orientar los resultados hacia decisiones
más convenientes, alejándose del principio universal de decir la verdad, ante todo.