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Función del psicólogo en el área de mercadeo
La labor fundamental del trabajo del psicólogo en el área de mercadeo, es servir de
puente de comunicación entre el consumidor y el cliente, llámese empresa,
publicista o medio de comunicación. Esta función se realiza en ambos sentidos,
pues el consumidor manifiesta sus inquietudes, gustos, inconformidades y
expectativas y, a su vez, las empresas plantean sus necesidades de información
sobre los hábitos, intereses, perfil de personalidad, segmentos del mercado,
aceptación, agrado o disgusto sobre diferentes productos y servicios.
En el siguiente cuadro se puede apreciar la participación de la investigación en las
diferentes etapas por las que pasa un bien o servicio.
Tabla
La investigación a lo largo de la vida de un producto.
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La investigación de mercados en una economía cambiante
La apertura económica y la globalización plantearon nuevos retos de calidad
y eficiencia para los responsables del mercadeo en las empresas y esto
involucró desde el gerente de la entidad y el publicista hasta el vendedor formal que
entrega el producto al consumidor. El compromiso de esta nueva época exigió
mayores esfuerzos a los funcionarios de las compañías, también la crisis económica
ha obligado a los funcionarios de mercadeo a ser particularmente creativos para
motivar la compra en consumidores con baja liquidez; es así como se deben evaluar