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La Industria 4.0 Características ITI-111 La globalización y el constante avances de las tecnologías están transformando a la Industria del siglo pasado, ello está impulsando a la llamada cuarta revolución industrial o Industria 4.0, que enfatiza y acentúa la idea de una creciente y adecuada digitalización y coordinación cooperativa en todas las unidades productivas de la economía. (Huerta, 2016, párr. 1) Lo que se conoce como la industria 4.0 viene a ser la idea de una creciente y digitalización y una debida coordinación entre unidades productivas de la economía para poder tener una mejor calidad de servicios que cada una de las empresas brinda a los usuarios, también se tiene que debe de tener una correcta digitalización para que el usuario pueda comprender con exactitud lo establecido. Industria 4.0, cuarta revolución industrial inteligente, “Smart Factory” o “Cyber-Physical Systems”. Se entiende como la transformación digital de empresas y fabricantes y comprende: automatización, robótica, internet-cloud-big data (Internet of Things), analytics e intercambio de datos en tecnologías dentro de una organización, así como la gestión de relaciones con el cliente (CRM). (Mesurex,2018, párr. 1) Es la transformación y automatización digital de las empresas, intercambio de datos en la tecnología dentro de una compañía, también hay relación y gestión de relaciones con el cliente. Dylan Contreras, Hernán Mata INVESTIGACIÓN, UTN