Falla 7
-Hola buenas tardes, habla Tania Vasquez de ASTEL. ¿En qué puedo ayudarle?
-Hola buenas tardes.Mi computadora arranca pero se congela
-Me puede dar su nombre y número de teléfono por favor?
-Sí, mi nombre es fulanito y mi número es 00-000-00
-Muy bien. ¿Qué se hizo con la computadora antes de la falla?
-Mi hijo le instaló un antivirus
-Ok. Encienda la máquina y mientras enciende aprete varias veces f8
-Listo. Me manda a modo seguro.
-Vaya al panel de control en la opción agregar o quitar programas
-Listo
-Seleccione el último antivirus que instaló y de clic en desinstalar.
-Ya
-Reinicie la máquina
Listo
-Eso es tod. esto pasa por tener dos antivirus
.-Muchas gracias
-Le podemos ayudar en algo más?
-No, sería tod. Muchas gracias
-Estamos para servirle. Que tenga una buena tarde.
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