Falla 3
-Hola buenas tardes, habla Tania Vasquez de ASTEL. ¿En qué puedo ayudarle?
-Hola buenas tardes. Mi Computadora se apaga sola después de un rato de estar
encendida.
-Me puede dar su nombre y número de teléfono por favor?
-Sí, mi nombre es fulanito y mi número es 00-000-00
-Muy bien. Ha descargado un programa últimamente?
-No
-Qué versión de Windows tiene?
-7
-En la parte inferior derecha de su pantalla aparece una flecha hacia arriba. Ya la ubicó?
-Sí
-De clic ahí
-Listo
-Le va a dar clic en el símbolo del antivirus que usted tenga.
-Listo
-De clic en la opción abrir. Después buscará una opción para hacer un análisis.
-Listo, le doy clic?
-Sí
-Listo ya acabó. Dice que está libre de amenazas
-Entonces tenemos que enviar el soporte asu casa, está de acuerdo?
-Sí
-En qué horario y fecha?
-Mañana a las 2:00 pm
-Le podemos ayudar en algo más?
-No, sería tod. Muchas gracias
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