O marketplace oferece uma grande oportunidade de vendas para as lojas. A partir, do
momento que o produto da sua empresa está na vitrine das maiores plataformas de e-commerce,
maior a confiança dos clientes. Tendo em vista que o site pode ser uma porta de entrada para
potenciais clientes e também pode gerar credibilidade. Exemplo disso, é o site Mercado Livre.
Os marketplaces são parecidos com shoppings centers virtuais, onde as empresas podem
divulgar seus produtos dentro de algumas plataformas. “Empreendedores têm que colocar em
pauta a transformação digital. É importante entender que não é uma tendência, é uma realidade
e só tende a crescer no país e no mundo. Trabalhar juntos, empreender juntos é uma expectativa
que precisa ser alinhada ao trabalhar com marketplace, que não é só ele que vai conseguir vender
dentro da plataforma, é para todos”, afirma Wilson Borges, facilitador de aprendizagem no
Sebrae SP em Live promovida no canal do Youtube do Sebrae de São Paulo.
10 DICAS PARA VENDER NA INTERNET
1. Esteja preparado para entrar
Antes de dar o primeiro passo, é preciso
entender o que está por de trás de um
e-commerce: quais investimentos são necessários,
quem são os parceiros, fornecedores,
clientes e concorrentes, como será a estratégia
de marketing. Elabore um Plano de Negócios.
Tenha em mente, também, que é possível concorrer
em nichos nos quais o pequeno negócio
poderá ser mais eficiente, ou no mercado
de massa, em que a competição será basicamente
por preço.
2. Tenha um site 100% funcional
Tudo o que estiver disponível no site
deve funcionar da melhor forma possível. O
cliente precisa ter facilidades ao entrar na
loja, caso contrário, ele desiste em um clique
e dificilmente voltará.
3. Seja verdadeiro
Deve-se evitar prometer o que não se
pode cumprir. Também é bom não deixar o
cliente confuso, por exemplo, sobre a cobrança
de frete ou o prazo de entrega. Isso proporcionará
confiabilidade ao site e poderá ser
o fator decisivo de compra.
4. Possua obsessão pela logística
Não existe contato físico na compra
pela web, e isso gera uma grande expectativa
no cliente para receber a mercadoria. O tempo
de espera deve ser igual ou menor que o
prazo acordado no site e a mercadoria precisa
chegar impecavelmente embalada.
5. Ofereça multicanais ao cliente
É necessário estar presente nas redes
sociais, criar um blog, ter um chat ou
um e-mail específico para o atendimento ao
cliente, além de ter um número de telefone
bem visível no site. É muito importante facilitar
ao máximo o acesso do cliente ao negócio.
6. Treine uma equipe
Para cuidar do conteúdo, do design,
de questões relacionadas à tecnologia da informação
e ao marketing, todos esses profissionais
devem conversar, interagir e integrar-
-se para que se alcance êxito no trabalho que
cada um executa.
7. Anuncie
Uma boa maneira é começar fazendo
testes com pequenos investimentos e medindo
os resultados - verificando se houve aumento
de cliques, visitas e vendas. Há muitas maneiras
de fazer anúncios na internet: por links
patrocinados (destaques do empreendimento
em mecanismos de busca como Google e
Yahoo) ou pelas mídias sociais.
8. Invista em SEO
A tradução do termo, Otimização para
Mecanismos de Buscas, já diz muito. O trabalho
de SEO (Search Engine Optimization)
é otimizar um site e direcionar os motores de
busca para dar destaque ao conteúdo. Hoje,
os sites de busca são a principal fonte de procura
de informações pelos que navegam na
web.
9. Tenha um site seguro
Há diversas empresas que oferecem
serviço de proteção ao site, análise de vulnerabilidades
e bloqueio de ataques para garantir
operações seguras. É preciso avaliar a
solução ideal para o porte do negócio.
10. Invista na gestão do negócio
O Back Office - “a parte de trás do
balcão” -, é fundamental para garantir que o
produto adquirido pelo cliente seja entregue.