Det var en gang hos Skatteetaten.
Det er godt dokumentert at systematisk håndtering av identifiserte interessenter kan redusere risiko knyttet til uønskede hendelser, og øke sannsynlighet for ønskede beslutninger, støtte, bevilgninger, atferd mv. Samtidig har det historisk vært brukt svært lite ressurser på motivasjon, samhandling og å sikre aksept og forståelse for endrede prosesser og roller; faktorer som i stor grad bidrar til å bestemme hvorvidt endringen blir vellykket. Da Skatteetaten var første vertskap for endringskonferansen for offentlige etater i 2014, kunne ferske tall avdekke at offentlige prosjekter i snitt kun brukte mellom 0 og 10 prosent av sine ressurser på endringsledelse, der interessenthåndtering er en sentral komponent.
I dag ser situasjonen trolig noe lysere ut. En rekke aktører har ansatt egne ressurser innen endringsledelse. Skatteetaten etablerte tidlig en egen enhet for innføring og endringsledelse, og har over tid bygget opp en betydelig kompetanse på området, herunder sin forståelse og håndtering av samspillet med interessenter i omgivelsene.
MANGE INTERESSENTER NÅR NORGE FÅR NYTT FOLKEREGISTER
Skatteetaten jobber for fullt med en komplett modernisering av dagens folkeregister. Det nye Folkeregisteret som er under utvikling, tilbyr mer informasjon, ny funksjonalitet og nye tjenester. Personvernet og sikkerheten styrkes og datakva
PROSJEKTLEDELSE • NR. 3 2018 15