Det var en gang hos Skatteetaten .
Det er godt dokumentert at systematisk håndtering av identifiserte interessenter kan redusere risiko knyttet til uønskede hendelser , og øke sannsynlighet for ønskede beslutninger , støtte , bevilgninger , atferd mv . Samtidig har det historisk vært brukt svært lite ressurser på motivasjon , samhandling og å sikre aksept og forståelse for endrede prosesser og roller ; faktorer som i stor grad bidrar til å bestemme hvorvidt endringen blir vellykket . Da Skatteetaten var første vertskap for endringskonferansen for offentlige etater i 2014 , kunne ferske tall avdekke at offentlige prosjekter i snitt kun brukte mellom 0 og 10 prosent av sine ressurser på endringsledelse , der interessenthåndtering er en sentral komponent .
I dag ser situasjonen trolig noe lysere ut . En rekke aktører har ansatt egne ressurser innen endringsledelse . Skatteetaten etablerte tidlig en egen enhet for innføring og endringsledelse , og har over tid bygget opp en betydelig kompetanse på området , herunder sin forståelse og håndtering av samspillet med interessenter i omgivelsene .
MANGE INTERESSENTER NÅR NORGE FÅR NYTT FOLKEREGISTER
Skatteetaten jobber for fullt med en komplett modernisering av dagens folkeregister . Det nye Folkeregisteret som er under utvikling , tilbyr mer informasjon , ny funksjonalitet og nye tjenester . Personvernet og sikkerheten styrkes og datakva
PROSJEKTLEDELSE • NR . 3 2018 15